In diesem Artikel erfährst du, was der Abschnitt "Abgebrochene Bestellungen" in deinem Kontrollpanel enthält und nützliche Informationen zur Bestellverwaltung. Manchmal können Kunden aus verschiedenen Gründen ihre Bestellung nicht abschließen. Jedes Mal, wenn ein potenzieller Kunde Registrierungsinformationen (E-Mail und/oder Namen) angibt, aber die Bestellung nicht vollständig abschließt, kannst du diese Bestellung von deinem Kontrollpanel aus verfolgen.

Wo finde ich Abgebrochene Bestellungen?


1. Melde dich in deinem Admin-Panel an > Bestellungen > Abgebrochene Bestellungen

2. Wenn du den Bereich Abgebrochene Bestellungen  betrittst, siehst du grundlegende Informationen zu jeder Bestellung:

  • Abgebrochen #
    Dies ist die Abgebrochene ID (z.B. Abgebrochen #1) und sie wird automatisch generiert.
  • Kunde
    Dies ist der Name des Kunden, der die Bestellung abgebrochen hat, sowie Informationen über die Anzahl seiner Bestellungen.
  • Datum der letzten Aktualisierung
    Dies ist das genaue Datum und die Uhrzeit der Bestellung in deinem Shop und nach einer Bearbeitung wird hier das letzte Datum und die Uhrzeit angezeigt, an dem die Bestellung aktualisiert wurde.
  • Produkte
    Die vom Kunden ausgewählten Produkte.
  • Menge
    Die Gesamtanzahl der Produkte in der abgebrochenen Bestellung.
  • Gesamt
    Dies ist der Gesamtpreis der Bestellung.

Du kannst steuern, welche Bestellungen du verfolgen möchtest, über den Filter oben auf der Seite. Mehr über die Verwaltung von Filtern erfährst du hier.


Wenn du in jede Bestellung gehst, kannst du Details über den Kunden und seinen Status. Wir bieten dir eine schnelle und einfache Möglichkeit, deine Kunden an diese Bestellung zu erinnern, indem du ihnen einen Link zu ihrer unvollendeten Bestellung sendest. Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu tun, während du in Bestellungen > Unvollständig bist:

  • Klicke auf das Kästchen neben der Bestellung, um die Bestellung zu markieren, klicke auf Werkzeuge und wähle "Wiederherstellungs-E-Mail senden".
  • Gehe in die Bestellung und klicke auf "Wiederherstellungs-E-Mail senden".


Du kannst nur eine E-Mail pro Kunde und Tag senden. Das bedeutet, dass du eine zweite Erinnerung E-Mail an einen Kunden zu senden versuchst, du wirst eine Fehlermeldung erhalten.


Abgebrochene Bestellungen werden vom System auf Abonnentenebene gemeldet, das heißt, selbst wenn ein Benutzer nicht angemeldet ist, kann das System ihn erkennen, wenn er ein Abonnent ist, und diese abgebrochene  Bestellung mit seinem Profil verknüpfen. Sieh dir hier mehr Informationen zur Identifizierung von Abonnenten und ihren Geräten hier an.