Kunden sind alle Nutzer, die potenzielle Käufer deiner Produkte sein können. Wenn du deine Kunden überwachen und betreuen kannst, erhältst du nicht nur Informationen, wie du ihr Erlebnis verbessern kannst, sondern auch Möglichkeiten, deinen Shop zu erweitern, indem du deine Produkte und Verkäufe gezielt auf sie ausrichtest. Du kannst im Abschnitt "Kunden" deines Shop-Kontrollpanels sehen, welche Optionen und Werkzeuge dir zur Verfügung stehen, indem du der folgenden Anleitung folgst.
Wie verwalte ich meine Kunden?
1. Logge dich in dein Admin-Panel ein > gehe zu Kunden
2. Dort siehst du alle registrierten Kunden in deinem Shop.
In der folgenden Anleitung kannst du nachlesen, wie du einen Kunden manuell hinzufügen kannst.
3. Sobald ein Kunde registriert ist, kannst du seine Informationen einsehen und mit dem Button "Tools" steuern.
Die Optionen im Tools-Button sind einfach und dienen dazu, deine Kunden nach Belieben zu verwalten:
- Diese/r Kunde/in sperren - Wenn du mit einem Kunden schlechte Erfahrungen gemacht hast, kannst du ihren Zugang zu deinem Shop schnell einschränken, indem du ihr Konto sperrst. Sei vorsichtig beim Ausfüllen des Sperrgrundes, da der Kunde eine automatische E-Mail mit der Information erhalten wird, dass du sein Konto und den gewählten Grund gesperrt hast.
- Sperrung aufheben - Die Sperrung für einen Kunden effektiv aufheben.
- Löschen - Einen Kunden dauerhaft löschen.
- Tag - Diese Option kannst du verwenden, um Kunden nach gemeinsamen Kriterien zu kennzeichnen. Zum Beispiel Alter, Geschlecht oder ähnliche Produktinteressen.
- Die Kundengruppe ändern - Ändern ihrer Gruppe. Wenn das bei der Erstellung nicht geändert wurde, ist es auf Standard gesetzt.
- Passwort ändern - Ein anderes Passwort auswählen. Diese Option sollte nur verwendet werden, wenn ein Kunde danach fragt.
- Facebook Messenger-Abonnement entfernen - Das Facebook-Abonnement eines bestimmten Kunden entfernen.
Im Kundenprofil in den Shop einloggen. Du kannst dich im Namen jedes registrierten Kunden in deinen Shop einloggen und so eine neue Bestellung für ihn abschließen oder aufgeben.
Siehe auch:
Wie kann ich Kundendaten hinzufügen?
Warenkorb und Checkout: Kundenkonto
Kunden über CSV-Datei importieren