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Was ist eine autorisierte Zahlung?

Eine autorisierte Zahlung ist eine elektronische Zahlung, bei der Geld vom Bankkonto eines Kunden abgebucht und auf ein Geschäftskonto eingezahlt wird. Diese Zahlungsart bezieht sich auf die Vereinbarung, die zwischen einem Unternehmen (Zahlungsempfänger) und einem Kunden (Zahler) getroffen wurde.


In der Vereinbarung gibt der Zahler die Bankdaten an, um den Zugriff zur Abbuchung von Geldern zu ermöglichen. Am Tag, an dem die autorisierte Abbuchung zur Verarbeitung geplant ist (wenn der Bestellstatus "Erfüllt" ist) oder in dem Moment, in dem der Zahlungsempfänger entscheidet, die Zahlung manuell einzufordern, werden die Gelder vom Bankkonto des Zahlers abgebucht. Die Gelder werden ein paar Geschäftstage später auf dem Konto des Empfängers gutgeschrieben.

Informiere dich über die Vorteile autorisierter Zahlungen im folgenden Blogartikel.

Welche Art von Unternehmen kann von dieser Zahlungsart profitieren?


  • Unternehmen, die Maßeinheiten verwenden und Produkte in großen Mengen verkaufen (Gemüse, Obst, Cerealien, Kosmetika usw.). Mit autorisierten Zahlungen kannst du deinen Kunden genau das berechnen, was sie erhalten haben. Wenn ein Kunde 5 kg Kartoffeln und 5 kg Äpfel bestellt hat, es sich bei der Bearbeitung der Bestellung und beim Messen der Produkte aber herausstellt, dass es 4,80 kg Kartoffeln und 4,70 kg Äpfel sind, kannst du den genauen Betrag des blockierten Debits abziehen und der Kunde bekommt den Rest zurück.
  • Alle Unternehmen, die Mode, Kosmetik, Accessoires, Sportartikel, Elektronik, Kinderartikel, Haushaltswaren usw. verkaufen, können von der Option der autorisierten Zahlungen profitieren. So kannst du Gebühren sparen, die bei der Stornierung einer Bestellung anfallen und der Betrag per Überweisung zurückerstattet werden muss. Zudem werden buchhalterische Vorgänge wie das Ausstellen/Stornieren von Rechnungen, Gutschriften usw. minimiert.


Beispiel: Ein Kunde kauft eine Jacke und Schuhe, und du erfüllst die Bestellung, während der Bestellbetrag auf seiner Karte blockiert bleibt. Du wartest auf die 14-tägige gesetzliche Rückgabefrist, um sicherzustellen, dass der Kunde die Artikel behält, danach erfasst du die Zahlung manuell über die entsprechende Schaltfläche und der Betrag geht auf dein Konto.


Die vorab autorisierte Abbuchung kann unter keinen Umständen vom Kunden abgerufen werden, sodass du eine sichere Zahlung hast, die du jederzeit einfordern kannst, entweder automatisch, wenn die Bestellung erfüllt wird, oder manuell nach einer bestimmten Zeit, zum Beispiel direkt nach Ablauf der Rückgabefrist.


Beachte, dass du nicht mehr abheben kannst, als der Betrag, der vom Kunden autorisiert wurde. Bei der Bearbeitung der Bestellung ist es wichtig, dass der Endwert der Waren gleich oder kleiner ist als der blockierte Betrag auf dem Kundenkonto. Die Software wird es dir nicht erlauben, die Bestellung auszuführen, wenn der Betrag höher ist als der ursprüngliche.


Wenn die Bestellung 100 EUR kostet, die Produkte aber bei der Bearbeitung weniger wert sind (95 EUR), insbesondere in Fällen, in denen du Waren in großen Mengen verkaufst - Früchte, Gemüse, Reis oder wenn ein bestimmtes Produkt nicht mehr verfügbar ist, wird der Betrag von 95 EUR abgezogen, der restliche Betrag wird freigegeben und der Kunde erhält ihn zurück. So ist der Kunde zufrieden, weil er nur für das bezahlt hat, was er erhalten hat, und du musst ihm keine Gutscheine, Gutschriften usw. geben.

Sicherheit der Zahlung

Erhöhe das Vertrauen der Kunden beim Online-Zahlen mit Karten, indem du autorisierte Zahlungen akzeptierst. Diese Zahlungsart bietet maximale Sicherheit sowohl für Händler als auch für Kunden.


Der Service ist sowohl für Kredit- als auch Debitkarten verfügbar.


Wie aktiviere ich autorisierte Zahlungen?

Um diese Art von Zahlung in deinem Shop zu akzeptieren, musst du deine Hausbank kontaktieren und angeben, dass du die Option für autorisierte Zahlungen aktivieren möchtest.


Diese Funktionalität** ist nur für bestimmte Zahlungsanbieter gültig. Gehe in deinem Admin-Panel zur Einstellungsseite der Zahlungsmethode, die du verwendest, und suche nach der Option für autorisierte Zahlungen*.

*Derzeit wird diese Zahlungsart von DSK und Borica angeboten.

**Die Option ist nur für Händler des Enterprise- und Enterprise-Plus-Abonnements aktiv.

Der Service funktioniert nicht mit von Borica, Maestro, Diners Club ausgegebenen Karten.

Im Admin-Panel sieht der Abschnitt "Zahlung autorisieren" so aus:

  • Automatische Erfassung - In dieser Methode wird der entsprechende Betrag vom Konto des Kunden abgebucht, nachdem der Händler die Bestellung bearbeitet und als erfüllt gekennzeichnet hat.
  • Manuelle Erfassung - In dieser Methode entscheidet der Shop-Administrator selbst, wann er den Betrag vom Konto des Kunden abzieht.


Der Zahlungsstatus der Bestellung ist "Ausstehend" und bleibt so, bis er manuell oder automatisch erfasst wird.


Wenn vom Händler keine Aktion unternommen wird, hat jede autorisierte Zahlung eine Verjährungsfrist (standardmäßig 30 Tage) gemäß der Dokumentation der Kartenanbieter, nach der sie freigegeben wird.

Wenn du als Händler die Bestellung des Kunden aus irgendeinem Grund nicht ausführen kannst, musst du den einbehaltenen Betrag freigeben, indem du die Autorisierung über die entsprechende Schaltfläche stornierst.


Bestellfilter

Im Abschnitt "Bestellungen" wurde ein neuer Filtertyp hinzugefügt, mit dem du alle Bestellungen filtern kannst, deren Zahlungsstatus "autorisierte" und der Betrag nicht "erfasst" ist, und entsprechende Maßnahmen ergreifen kannst.

Weitere Informationen zur Arbeit mit Filtern findest du hier.