CloudCart ви позволява винаги да сте информирани за всички активности в онлайн магазина си. Вашите клиенти и всички администратори на вашия магазин могат автоматично да получават известия (имейл уведомления) за специфични активности, които се случват в магазина.


В тази секция ще намерите:


В секция Маркетинг > Email шаблони ще видите опциите да деактивирате всички атвоматични имейли, които се изпращат до клиентите ви, както и тези до вас като администратор на магазина си.




Известия до клиенти

Със създаването на вашия CloudCart магазин вие разполагате с предефинирани шаблони за имейл известия, които автоматично се изпращат до клиентите ви в случаите описани по-долу. Имате възможност да решите при кои събития да се изпращат известия до клиентите ви като активирате/деактивирате бутона On/Off за всяко събитие по отделно.


По подразбиране всички известия са включени.

*  Забравена парола
Създавайки магазин в CloudCart, вие давате възможност на клиентите си да настройват собствена парола за магазина, посредством опцията Забравена парола при финализиране на поръчка. Кликайки върху тази опция, те ще получат автоматично уведомление с линк за обновяване на паролата си.

*  Добре дошъл в сайта
Когато Ваш клиент попълни всички детайли за регистрация на нов акаунт, той получава автоматично поздравително съобщение с линк за потвърждение на регистрацията в онлайн магазина ви.

*  Известие за потвърждаване на регистриран имейл на клиент
След регистрация на ваш клиент, той получава автоматично съобщение за потвърждение на създадения акаут.

*  Поръчката е изпратена
Когато обработите поръчката и изпратите продуктите за доставка, вашият клиент ще получи известие, че поръчката му се обработва и е изпратена.

* Потвърждаване на имейла
Ако в основните настройки на количката си сте отбелязали, че искате клиентите първо да потвърдят имейлите си, преди да могат да направят поръчка, те ще получават автоматично имейл известие с линк, чрез който да потвърдят имейла си

*  Нова поръчка
Когато клиент създаде и успешно заплати поръчка (с онлайн начин на плащане), той ще бъде уведомен с това автоматично изветия, че поръчката му е заплатена успешно и се обработва.

*  Промяна в статуса на поръчката
Когато вие или ваш Администратор смени статуса на някоя поръчка, клиентите автоматично ще бъдат уведомени за това, посредством автоматично изпратено известие с номера на поръчката и новия статус.

*  Добавен е нов продукт към поръчка
Когато вие или ваш администратор добавите продукт към поръчка на клиент, то клиентът бива уведомен за това с автоматично съобщение с точна информация за продукта и към коя поръчка е добавен.

*  Проблем с плащането
Ако ваш клиент има проблеми с онлайн плащането в магазина и не може да финализирана успешно поръчката си с онлайн плащане, той ще получава автоматично известия, че поръчката му не може да бъде обработена преди успешно извършване на плащането.

*  Незавършена поръчка
Когато ваш клиент, поради някаква причина не завърши своята поръчка, той ще получи автоматичен имейл, който ще съдържа линк към магазина ви за финализиране на поръчката. Това известие ще се получава автоматично, само ако сте активирали опцията Автоматично напомняне за незавършени поръчки в секция Настройки > Настройки на количката в контролния панел на магазина

*  Поръчка на дигитален продукт
След успешно заплащане на поръчка с дигитален продукт, вашите клиенти получат имейл с потвърждение за направената поръчка и линк за сваляне на файла, който представлява дигиталния продукт.
*  Смяна на потребителска парола
Когато клиент е заявил смяна на парола и успешно е задал нова парола за вход в магазина ви, той ще получи автоматично известие, че паролата му е успешно променена.

*  Нова поръчка с Банков превод
Ако ваш клиент избере Банков превод като начин за заплащане на своята поръчка, той ще бъде уведомен автоматично за това с детайлна информация за поръчката заедно с банковите данни, които сте въвели, за да може да я заплати.

*  Нова поръчка с Наложен платеж
Аавтоматично известие ще бъде изпратено до всеки ваш клиент, който успешно добави поръчка с този начин на плащане. Ще бъде информиран за съдържанието на поръчката и избраният начин на плащане.


      * Нова поръчка с ваучер

Автоматично известие ще бъде изпратено до всеки ваш клиент, който успешно добави поръчка с този начин на плащане. Ще бъде информиран за съдържанието на поръчката и избраният начин на плащане.


    * Кредитно известие

В случаите, в които имате отменена или върната поръчка, която вече е била платена, трябва да издадете кредитно известие. Когато издадете кредитно известие, вашите клиенти ще бъдат автоматично уведомени по имейл.


    * Потвърждаване на поръчка

Когато създавате поръчка от административния панел на магазина си и я финализирате с онлайн метод на плащане, една от опциите, които имате е да създадете поръчка и да изпратите автоматичен имейл на клиента. Този имейл ще изпрати клиента директно към процеса на чекаут с всички предварително селектирани полета и той трябва само да приеме условията и да финализира поръчката.


* Изпращане на достъп до страници


При инсталиране на приложението "Членство" ще се инсталира и нов имейл шаблон - Изпращане достъп до страници. Чрез този имейл шаблон се изпраща известие за даване на достъп до страниците към закупен дигитален продукт. Клиентът ще получи имейл с линкове към една или повече страници веднага щом заплати съответния дигитален продукт, както и информация докога има достъп до линковете.


* Потвърждаване на имейл за абонамент

Автоматично известие ще бъде изпратено до всеки абонат на вашия магазин, за да потвърди своя абонамент. 


Известия до администратори

Всички администратори на магазина ще бъдат известявани за всяко събитие от упоменатите по-долу. Имате възможност да решите в кои случаи да получавате известия като активирате/деактивирате бутона On/Off за всяко събитие по отделно.

По подразбиране всички известия са включени.


* Запитване от клиент
Когато клиент попълни формата за запитване и я изпрати, вие ще получите уведомителен имейл с детайли за клиента и текста на попълненото запитване.


* Променен статус на плащане на поръчка
Ще бъде изпращано автоматично известие по имейл с конкретната поръчка.

* Променен статус на поръчка
Когато ваш администратор промени ръчно статуса на поръчка или статусът бъде променен автоматично, вие ще бъде уведомявани автоматично с известие съдържащо конкретната поръчка и промяната, която е извършена.

* Регистрация на нов клиент
Когато клиент се регистрира и създаде успешно собствен акаунт във вашия магазин, вие ще получите автоматично известие с данните на клиента

* Добавяне на поръчка
Когато клиент създаде поръчка, вие ще получите автоматично известие за конкретната поръчка с информация за продуктите и данните на клиента, който я е направил.

* Регистрация за бюлетин
Когато клиент се регистрира за получаване на бюлетин, вие ще получавате автоматично известие с информация за клиента.

* Отписване от бюлетин
Когато клиент регистрира премахване на получаването на бюлетин, вие ще получавате автоматично известие с информация за клиента.
* Създаване на нов администраторски акаунт
Когато създадете нов администраторски акаунт на ваш служител, той ще получи автоматичен имейл с данните за вход – потребителско име и парола, които сте създали за него.

* Известие за промяна на данните на Администратор
Когато администратор промени данните си за достъп – потребителско име или имейл адрес, вие ще получите автоматично известие за тази промяна с новите регистрирани данни за достъп.

* Промяна на парола на администратор
Когато Администратор на магазина ви промени паролата си, вие ще получите уведомление за промяната заедно с данни за новата парола.

* Известие за продукт, който не е в наличност
Ако определен продукт е с изчерпана наличност, вие ще получавате автоматично извесите с информация за конкретния продукт само ако при въвеждане на продукта се избрали опцията “Следи наличност”.

* Известие за достигнато минимално количество
Ако определен продукт е с намалена наличност, вие ще получите автоматично известие с информация за конкретния продукт, ако при въвеждане на продукта се избрали опцията “Нотификация за достигнато минимално количество”.


* Известие за сваляне на голям агрегиран файл
Ще получите известие, когато вашия файл е готов за сваляне.


    * Добавен е нов отзив

Когато клиент публикува отзив за даден продукт, системата автоматично ще ви уведоми, че е добавено ново ревю.


* Системни известия
Този тип известия са свързани основно с приложенията в магазина ви - напр. ако сте ги активирали ще получите известие, в случай че дадено приложение е спряло да работи. Не се препоръчва спиране на този тип известия.

Вижте как да редактирате имейл шаблони за автоматични известия към клиенти тук.