CloudCart Vă permite să fiți mereu informat cu privire la toate activitățile din magazinul dvs. online. Clienții dvs. și toți administratorii magazinului dvs. pot primi automat notificări (notificări prin e-mail) despre activități specifice care au loc în magazin.

În secțiunea Marketing > Șabloane de e-mail, veți vedea opțiunile pentru a dezactiva toate e-mailurile automate care sunt trimise clienților dvs. și către dvs. ca administrator al magazinului dvs.





*  Notificări către clienți 
Dacă această opțiune este activă, clienții dvs. vor primi un e-mail în toate cazurile legate de acestea și descrise în pagina de mai jos. 


*  Notificări către administratori 
Dacă această opțiune este activă, administratorul magazinului va primi un e-mail în cazurile descrise în pagina de mai jos. 

Setarea prestabilită a magazinului dvs. este toate notificările să fie active. Utilizați butonul ON/OFF pentru a dezactiva și activa notificările.

Notificări prin e-mail automate disponibile pentru clienți 

Odată cu crearea magazinului dvs. CloudCart, primiți șabloane de notificare predefinite prin e-mail, care sunt trimise automat clienților dvs. în următoarele cazuri:

*  Parola uitată
Prin crearea unui magazin în CloudCart, le permiteți clienților să își seteze propria parolă pentru magazin, utilizând opțiunea Parolă uitată atunci când finalizați o comandă. Făcând clic pe această opțiune, vor primi o notificare automată cu un link pentru a-și actualiza parola.

*  Bine ai venit pe site
Când clientul dvs. completează toate detaliile pentru înregistrarea unui cont nou, acesta primește un mesaj de salut automat cu un link pentru confirmarea înregistrării în magazinul dvs. online.

*  Notificare pentru confirmarea unui e-mail de client înregistrat 

După înregistrarea clientului dvs., acesta primește un mesaj automat pentru confirmarea contului creat.

*  Comanda a fost expediată  
Când procesați comanda și trimiteți produsele pentru livrare, clientul dvs. va primi o notificare că comanda sa este procesată și expediată.

* Confirmare e-mail 
Dacă ați indicat în setările de bază ale coșului de cumpărături că doriți ca clienții să-și confirme mai întâi e-mailurile înainte de a putea plasa o comandă, aceștia vor primi automat o notificare prin e-mail cu un link pentru confirmarea e-mailului. 

*  Comandă nouă 
Atunci când un client creează și plătește cu succes o comandă (cu o modalitate de plată online), acesta va fi informat în mod automat că comanda sa a fost plătită cu succes și este în curs de procesare.

*  Modificarea statusului comenzii 
Când dvs. sau administratorul dvs. modificați statusul unei comenzi, clienții vor fi înștiințați automat prin trimiterea automată a unei notificări cu numărul comenzii și noul status.

*  Un nou produs a fost adăugat la comandă 
Când dvs. sau administratorul dvs. adăugați un produs la o comandă a clientului, clientul este notificat automat cu informații exacte despre produs și la care comandă a fost adăugat. 

*  Problemă de plată 
Dacă clientul dvs. are probleme cu plata online din magazin și nu poate finaliza cu succes comanda cu plata online, va primi automat notificări că comanda sa nu poate fi procesată înainte de plata cu succes.

*  Comandă nefinalizată 
Atunci când clientul dvs., dintr-un anumit motiv, nu își finalizează comanda, va primi un e-mail automat care va conține un link către magazinul dvs. pentru a finaliza comanda. Această notificare va fi primită automat numai dacă ați activat opțiunea Reamintire automată de comenzi nefinalizate din secțiunea Setări > Setări coș de cumpărături din panoul de control al magazinului. 

*  Comandarea unui produs digital
După plata cu succes a unei comenzi cu un produs digital, clienții dvs. vor primi un e-mail de confirmare a comenzii și un link pentru a descărca fișierul care reprezintă produsul digital. 

*  Schimbarea parolei de utilizator
Când un client a solicitat o modificare a parolei și a setat cu succes o nouă parolă pentru a se accesa magazinul dvs., el va primi o notificare automată că parola sa a fost modificată cu succes.

*  Comandă nouă cu Transfer bancar
Dacă clientul dvs. alege Transferul bancar ca modalitate de plată pentru comanda sa, acesta va fi notificat automat cu informații detaliate despre comandă împreună cu datele bancare pe care le-ați introdus, astfel încât să poată plăti pentru aceasta. 

*  Comandă nouă cu plată prin ramburs
O notificare automată va fi trimisă fiecăruia dintre clienții dvs. care adaugă cu succes o comandă cu această modalitate de plată. Va fi informat despre conținutul comenzii și despre modalitatea de plată aleasă.

Notificări prin e-mail automate disponibile pentru administratori

Vom notifica pe dvs. și administratorii magazinului dvs. despre toate cazurile de mai jos:

*  Schimbare status de plată a comenzii
Va fi trimisă o notificare automată prin e-mail cu comanda specifică.

*  Schimbare status de comandă
Când administratorul dvs. modifică manual statusul unei comenzi sau statusul este modificat automat, veți fi notificat automat cu o notificare care conține comanda specifică și modificarea care a fost făcută.

*  Cerere de la un client 
Când un client completează formularul de solicitare și îl trimite, veți primi un e-mail de notificare cu detalii despre client și textul cererii completate.

*  Înregistrarea clientului nou 
Când un client se înregistrează și își creează propriul cont în magazinul dvs., veți primi o notificare automată cu datele clientului.

*  Adăugarea comenzii
Atunci când un client creează o comandă, veți primi o notificare automată a comenzii specifice cu informații despre produsele și datele clientului care a efectuat-o.

*  Înregistrarea clienților în buletinul informativ 
Atunci când un client se înregistrează pentru a primi un newsletter, veți primi o notificare automată cu informații despre client.

*  Anularea înregistrării unui client în buletinul informativ 
Când un client înregistrează eliminarea primirii unui buletin informativ, veți primi o notificare automată cu informații despre client.

*  Crearea unui cont nou de administrator 
Când creați un cont de administrator nou pentru angajatul dvs., acesta va primi un e-mail automat cu detaliile de autentificare - numele de utilizator și parola pe care le-ați creat pentru el.

*  Notificare de schimbarea datelor de Administrator
Când un administrator își modifică datele de acces - numele de utilizator sau adresa de e-mail, veți primi o notificare automată a acestei modificări cu noile date de acces înregistrate.

*  Schimbarea parolei de administrator
Când Administratorul magazinului vă modifică parola, veți primi o notificare de modificare, împreună cu informații despre parolă nouă.

*  Notificare despre un produs, care nu e în stoc
Dacă un anumit produs este epuizat, veți primi automat notificare cu informații despre produsul specific numai dacă opțiunea „Urmărire disponibilitate” este selectată la introducerea produsului.

*  Notificare de cantitate minim atinsă
Dacă un anumit produs este cu disponibilitate redusă, veți primi o notificare automată cu informații despre produsul specific, dacă la introducerea produsului ați selectat opțiunea „Notificare de cantitate minim atinsă”.


Vedeți cum să editați șabloanele de e-mail pentru notificările automate ale clienților aici.