В тази статия ще намерите:

Защо клиентите ми не виждат Cross и Upsell офертите, които съм създал?

Ако офертата, която сте създали не се визуализира, погледнете нейната начална и крайна дата в настройките на самата оферта.  Всяка оферта, която създавате задължително трябва да има зададена начална дата на валидност.

Също така се уверете, че офертата ви не е в тестов режим (когато дадена оферта е в тестов режим тя е видима само от логнати администратори на магазина).

Повече информация относно Cross Sell и Upsell офертите може да намерите тук.

Защо не се синхронизира правилно информацията за намалените продукти от XML feed-а, който имам?

Уверете се, че задачата, която е за синхронизация е активна, а не е като чернова. Ако започнете да редактирате дадена задача и стигнете до втора стъпка но не я завършите напълно, задачата остава като чернова. 


За да са активни намалени цени на продукти, импортирани чрез XML не трябва да забравяте да добавите отстъпка към задачата в стъпка 1.


Моля, имайте предвид, че е необходимо време в магазина, от който се предоставя информацията да се генерира актуален XML feed. Това отнема известно време. Ако синхронизацията премине преди актуалния XML feed да е бил готов, няма да се виждат и актуалните намаления, те ще се отразят при следващата синхронизация. Вижте повече тук.

Мога ли да създам програма за лоялни клиенти за натрупване на точки и отстъпки?

Може да създадете Клиентска група (например Лоялни клиенти), след което в Маркетинг > Отстъпки да създадете Фиксирана отстъпка, която да приложите към желаната Клиентска група. Към момента няма опция за създаване на виртуална карта за събиране на бонуси или трупане на точки.

При въвеждане на код за отстъпка получавам съобщение за "Невалиден код".

Ако отстъпката ви е за конкретна сума, дадената отстъпка, който дава съответния код не трябва да надвишава сумата в количката. Тоест, ако отстъпката е от 100 лева, то сумата в количката трябва да е минимум 100 лв. Имайте предвид, че сумата на доставка не влиза в тази сметка и не е обект на намаление, чрез отстъпка по сума.

Мога ли да задам различна отстъпка за определени продукти от категория, към която вече има създадена отстъпка?

Ако продуктите, които искате да намалите участват в отстъпка -50% например, валидна за цялата категория и им зададете друга отстъпка, различна от тази, -30% например, тогава в публичната част ще се визуализира цената с отстъпка -50%. Системата винаги предлага по-изгодната цена на клиента.


За да се запази по-високата цена на продукта, т.е. с отстъпка -30% от цената, ще е достатъчно да премахнете продукта от категорията, която е намалена с - 50%.

Мога ли да редактирам цена на артикул при вече постъпила поръчка в магазина ми?

Да, цената на артикулите може да бъде редактирана и след като вече поръчката е направена. За целта е нужно първо да премахнете всички приложени отстъпки към поръчката и след това да промените стойността с желаната от вас. Премахването на отстъпките, ако има приложени такива е необходимо, защото в противен случай дори да промените цената, тя няма да се генерира и ще бъде преизчислена ще се запази отново първоначалната цена. Ако поръчката е предварително платена ще се наложи да я маркирате като изчакваща за да можете да правите промени.

Мога ли да създам количествена отстъпка само за определена разновидност на даден продукт?

Количествената отстъпка работи само за определени продукти (вкл. разновидностите им) и прави отстъпка на база бройка. Т.е. отстъпката, която създадете ще се прилага върху всичките разновидности на този продукт.


Фиксираната отстъпка позволя да се задават различни промоционални цени за всяка разновидност, но няма условия за брой.

Как да настроя отстъпка, която да се прилага само върху ненамалени продукти?

За да създадете отстъпка, която да се прилага само върху продукти с ненамалена цена, изберете Отстъпка с промо код. Единствено този вид отстъпки могат да се настроят, така че да се прилагат само в колички с продукти, които не са намалени. 

При другите видове отстъпки не се прилага такова ограничение. Когато продукт участва в няколко различни отстъпки, в публичната част ще се визуализира цена за този продукт с най-голямата отстъпка.

Как да създам линк към продукт с приложена отстъпка, който автоматично да е добавен в количката?

За да осъществите тази идея може да създадете целева страница, на нея да изложите желания продукт и да създадете отстъпка промо код, който да бъде ясно видим и клиентите сами да го добавят.
Другата алтернатива е да използвате линк като долния https://okserta.bg/cart/discount:hilyalm10.. Този линк води клиента към количка с добавен артикул и вече приложена отстъпка.

Как да настроя отстъпка с промо код да се прилага върху ненамалени продукти, когато в количката има и намалени артикули?

Трябва да настроите отстъпката с промо код, така че да се прилага за конкретни продукти, които не са с намалена цена.

Необходимо е също така да отбележите отстъпката да бъде прилагана в количка с други, намалени продукти.

Мога ли да обединя две или повече поръчки на един и същи клиент?

Опцията за обединяване на поръчки не е имплементирана в платформата, тъй като документацията за всяка влезнала поръчка в магазина е важен документ при отчитане на приходи и разходи пред държавните органи. Това, което може да направите е да създадете промо код за отстъпка, чрез който да премахнете цената за доставка, ако общата сума на поръчките на клиента надхвърля задължителната стойност на поръчката за безплатна доставка:

Тази отстъпка не е нужно да се споделя с аудиторията. Може да я приложите при обработка на поръчка, за която искате да поемете изцяло доставката, когато тя е била начислена според глобално условие. За целта изберете Добави отстъпка към поръчката:

Как да създам автоматично прилагаща се отстъпка над определена сума?

За да се прилага автоматично, когато стойността на поръчката е над определена сума., трябва да създадете тип стандартна Отстъпка и в полето да се Прилага към да изберете Поръчки над, след което да въведете сумата, която желаете.


CloudCart поддържа ли gift карти/ваучери? 

Самата платформа на CloudCart няма разработена функционалност за клиентски портфейл или ваучери със следене на баланс, но чрез приложението за онлайн плащания Stripe, бихте могли да използвате и GiftUp и да си добавите такива оттам. Повече информация относно интеграцията на Stripe в нашата платформа, можете да видите: ТУК. Също така, можете да използвате алтернативен начин за създаване на подаръчни ваучери, с който можете да се запознаете тук.