В тази секция:


Както споменахме в предишната статия, сегментите са основополагаща част на добрата маркетинг стратегия. Веднъж създаден списъкът ви със сегменти ще се прилага върху всеки потребител, който има някаква интеракция с вашия уебсайт. 

В тази статия ще научите как да изградите клиентските си сегменти според различни критерии. Ще се запознаете и с филтрите в секцията "Сегменти".

Създаване на сегмент

За да добавите сегмент отидете в секция Маркетинг > Кампании > Сегменти и натиснете бутона Добави сегмент.

Имайте предвид, че всички условия, които създавате за даден сегмент са с логическо "И", а не "ИЛИ", т.е при създаване на повече от едно условие, е нужно дадения потребител да отговаря на всички условия, за да попадне в тази сегментирана група.

Филтрите (условия), които създавате са пряко свързани с потребителското поведение. За да създадете условие, кликнете върху съответния бутон. В отворилия ви се страничен панел имате различни опции. Изберете тези, които мислите, че ще отговарят на поведението на потребителите, така че лесно да ги групирате.


Разполагате с няколко основните филтри, към които има различни подфилтри, с които да сегментирате вашите клиенти спрямо тяхното поведение.


Основните филтри са: 

  • Продуктови отзиви
  • Поръчка
  • Количка
  • Абонат
  • Клиент
  • Разгледал
  • Любими

На базата на тях може да създадете безброй комбинации за прецизно сегментиране, част от които ще разгледаме по-надолу. 


Всички филтри може да се комбинират едни с други, за да създадете сегменти, които да отговарят най-точно на вашия бизнес и нужди.

Продуктови отзиви

За да използвате този филтър е необходимо първо да инсталирате приложението CloudCart отзиви от секция Приложения > Всички приложения.

Цялата информация от това приложение за потребителите, които са оставили оценка и коментар за продуктите в магазина ви ще бъде екстрактната в секция Сегменти > Продуктови отзиви, така че да може да ползвате съответните филтри.

  • Оставил отзив за продукт - може да добавите всевъзможни условия от съответния бутон.

Да кажем, може да сегментирате потребителите по средна оценка на отзивите, както е показано на снимката по-долу:

Ако, след като сте добавили няколко условия, не виждате повече възможност за добавяне на условия, значи това е краят на тази вертикала.

Може да изберете да сегментирате и по категория на продукта:

В този случай, елементите, които сте посочили (категориите) са свързани по между си с логическото "ИЛИ". Това означава, че за да е изпълнено условието една от посочените категории трябва да отговаря на категорията на продукта, за който потребителят е оставил отзив.


Важно! Обърнете внимание, че когато добавяте условие за категория на продукта, ако към категорията, която сте избрали има и подкатегории, то продуктите в тази подкатегория няма да бъдат включени в условието. 

В условието се включва само крайната категория, която изберете. Ако към нея няма прилежащи продукти, то тогава това условие няма да даде резултат.


Можете също така да зададете няколко условия, които да действат едновременно, като например:

Оценката на отзива е повече от 4 звезди за продукти на конкретен производител, след определена дата.

  • Изпратен линк, но не е оставил оценка за продукт - тук имате само една вертикала, т.е само едно условие.

  •  Не е оставил отзив преди повече/в последно време 

Вижте общ преглед на сегментите тук.