În articolul acesta citiți:


Aşa cum am mai spus în articolul anterior, segmentele sunt o parte fundamentală din strategia bună de marketing. Odată creată, lista cu segmente va fi aplicată fiecărui utilizator care are orice interacțiune cu site-ul dvs. web. 

În acest articol citiţi cum puteţi construi segmentele dvs. pentru clienţi, în funcţie de diferite criterii. Veţi face cunoştinţă şi cu filtrele din secţia "Segmente".

Crearea unui segment

Pentru a adăuga un segment, accesaţi secţiunea Marketing > Campanii> Segmente şi apăsaţi butonul Adaugă segment.

Trebuie să aveţi în vedere că toate condiţiile pe care le creaţi pentru un anumit segment, implică logicul "ŞI" nu "SAU", adică în momentul în care veţi crea mai multe condiţii, va fi necesar ca utilizatorul respectiv să le îndeplinească pe toate pentru a fi încadrat în grupul respectiv segmentat.


Filtrele (condiţiile) pe care le veţi crea, sunt direct legate de conduita utilizatorului. Pentru ca să creaţi o condiţie, faceţi clic pe butonul respectiv. În panoul lateral care se va deschide, veţi vedea diferitele opţiuni pe care le aveţi. Alegeţi-le pe cele despre care credeţi că vor corespunde conduitei utilizatorilor, astfel încât să le puteţi grupa mai uşor.


Aveţi la dispoziţie unele dintre filtrele principale, cărora le aparţin şi diferite sub-filtre cu care puteţi segmenta clienţii dvs. în funcţie de conduita lor.


Filtrele principale sunt: 

  • Recenzii produse
  • Comandă
  • Coş
  • Abonat
  • Client
  • Vizualizare
  • Preferate (lista de dorinţe)


În baza acestora veţi putea crea nenumărate combinaţii pentru segmentare precisă, o parte din acestea le vom expune mai jos.


Toate filtrele pot fi combinate unele cu altele pentru a crea segmente care să îndeplinească cel mai bine afacerea şi nevoile dvs.

Recenzii produse

Pentru ca dvs. să folosiţi filtrul acesta, este necesar mai întâi să instalaţi aplicaţia Recenzii CloudCart, din secţiunea Aplicaţii > Toate aplicaţiile.

Toată informaţia din această aplicaţie despre utilizatorii care au lăsat recenzii şi comentarii despre produsele din magazinul dvs., va fi extrasă în secţiunea Segmente > Recenzii Produse, astfel încât să puteţi folosi filtrele respective.

  • Lasă feedback despre produs - puteţi adăuga tot felul de condiţii din butonul respectiv.

Să spunem că puteţi segmenta utilizatorii după media recenziilor lăsate, după cum este afişat în poza de mai jos:

Dacă, după ce adăugaţi mai multe condiții, nu mai vedeți posibilitatea de a adăuga condiții, atunci aceasta este finalul acestei verticale. 

De asemenea, puteți alege să segmentați în funcție de categoria de produse:

În acest caz, elementele (categoriile) pe care le specificați sunt legate între ele prin combinația logică "SAU". Acest lucru înseamnă că, pentru ca această condiție să fie îndeplinită, este necesar ca cel puţin una dintre categoriile enumerate trebuie să corespundă categoriei de produse pentru care consumatorul a lăsat o recenzie.


De asemenea, puteți seta mai multe condiții care să fie aplicate simultan, spre exemplu:

Ratingul recenziilor depăşeşte de 4 stele pentru produsele unui anumit producător după o anumită dată.

  • Link trimis, dar fără evaluare de produs lăsată - aici avem o singură verticală, adică o singură condiţie.

  •  Nu a lăsat recenzie de mai mult de / în ultima vreme

Vedeți o prezentare generală a segmentelor aici.