In diesem Abschnitt:
CloudCart-Kampagnen beziehen sich auf alle deine Marketingmaßnahmen, um neue Kunden zu gewinnen, alte wieder "zum Leben zu erwecken" oder sie mit einer Nachricht über unvollständige Bestellungen zu erinnern. Es gibt zwei Arten von Kampagnen – regelmäßige und automatisierte. Eine regelmäßige Kampagne wird eingerichtet und gesendet. Es gibt keinen fortlaufenden Prozess beim Einsatz dieser Kampagne. Das Wichtige an dieser Art von Kampagne ist, die Nachricht zu erstellen, die du senden möchtest, das Datum und die Uhrzeit auszuwählen und sie zu senden. Es gibt hier keine Automatisierung, Regeln oder weitere Aktionen. Im Gegensatz dazu ist eine automatisierte Kampagne eine Art von Kampagne, bei der du deine Ziele und die Schritte festlegst, die unternommen werden müssen, sowie die unterschiedlichen Bedingungen zwischen den einzelnen Schritten. Der Hauptunterschied zwischen regelmäßigen und automatisierten Kampagnen ist, dass in automatisierten Kampagnen ein fortlaufender Prozess vorhanden ist, der ausgelöst wird, sobald ein Nutzer ein bestimmtes Segment betritt. Bei der regelmäßigen Kampagne handelt es sich um eine einmalige Aktion. In diesem Artikel sehen wir uns an, wie du eine regelmäßige Kampagne erstellen kannst und welche Funktionen sie bietet.
Erstellen einer regelmäßigen Kampagne
Um deine erste Kampagne zu erstellen, geh zu deinem Admin-Panel, im Abschnitt Marketing > Kampagnen, wähle Kampagnen aus dem Menü und klicke auf die Schaltfläche Kampagne erstellen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
Wähle Regelmäßig > Kampagne erstellen. Im sich öffnenden Fenster siehst du die Schritte, die du zur Einrichtung deiner Kampagne unternehmen kannst.
Haupteinstellungen der Kampagne
In diesem Abschnitt solltest du die Haupteinstellungen deiner Kampagne festlegen, damit du sie später leicht finden kannst. Gib den Namen der Kampagne ein (dies ist nur für den internen Gebrauch, nur zu deiner Information), das Datum und wann die Kampagne starten wird. Du kannst auch einen verzögerten Start festlegen.
Wenn du das Kästchen "Startverzögerung" nicht aktivierst, beginnt es sofort, sobald die Kampagne eingerichtet ist.
Je nach deinem Abonnement hast du eine Begrenzung für die Anzahl an Kampagnen, die du erstellen kannst. Anschließend kannst du zusätzliche Pakete kaufen, je nach Bedarf.
Wähle ein Segment für diese Kampagne
Im zweiten Abschnitt musst du ein bestimmtes, bereits erstelltes Segment auswählen. Alle Abonnenten in diesem Segment werden angesprochen, und die Kampagne wird an sie gesendet. Nach der Auswahl eines Segments siehst du die Anzahl der Abonnenten, die zu diesem Segment gehören.
Du kannst ein neues Segment mit der Schaltfläche "Segment hinzufügen" erstellen, wenn du die Kampagne erstellst und es anschließend auswählen.
Im Gegensatz zu automatisierten Kampagnen haben regelmäßige Kampagnen keine Regeln und Bedingungen, unter denen die Kampagne ausgelöst werden kann. Hier hängt die Kampagne vollständig von den Segmenten ab, die du auswählst.
Kampagnenaktionen
Die Einstellungen, die du in diesem Abschnitt festlegst, bilden die Hauptlogik der Kampagne. Jeder Schritt führt eine bestimmte Aktion aus und könnte seine eigene Bedingung haben.
In regelmäßigen Kampagnen kannst du nur einen Schritt haben, nur eine Aktion! Bei automatisierten Kampagnen kannst du so viele Schritte festlegen, wie du brauchst.
Das Dropdown-Menü "Aktion ausführen" ist eingefroren. Die Aktion wird sofort ausgeführt. Wähle aus dem Menü "Aktionsart" eine der folgenden Optionen:
Wenn du eine E-Mail auswählst, zum Beispiel, als Kanal für deine Kampagne, kannst du auch eine E-Mail-Vorlage aus der entsprechenden Schaltfläche wählen und sie an deine Abonnenten senden.
E-Mail-Vorlagen
Es gibt über 50 Themen, sortiert in verschiedene Kategorien, aus denen du wählen kannst:
Es gibt auch eine Option für gespeicherte Vorlagen. Du kannst deine Vorlagen im Tab für gespeicherte Vorlagen auswählen, wenn du welche erstellt hast.
Sobald du die gewünschte Vorlage ausgewählt hast, öffnet sich ein benutzerfreundlicher Drag-and-Drop-Builder in einem Seitenpanel, in dem du die Vorlage nach deinem Belieben und nach deinen geschäftlichen Bedürfnissen bearbeiten kannst.
- Der Name der Vorlage ist nur für den internen Gebrauch.
- Der Betreff - der Betreff wird vom Empfänger gesehen, also sei vorsichtig mit dem, was du hier eingibst, denn es ist eine der kritischsten Dinge in Bezug auf die Öffnungsquote. Dein Betreff muss auffällig sein, damit die maximale Anzahl von Abonnenten deine E-Mail öffnen kann.
- Du kannst Abschnitte aus deiner Vorlage löschen oder weitere hinzufügen. Grundsätzlich kannst du jedes Element der Vorlage ändern.
- Du kannst auch Abschnitte duplizieren.
- Es gibt verschiedene Optionen zur Bearbeitung: ändere den Text, die Farbe, den Zeilenabstand usw.
- Produkte hinzufügen - füge die gewünschte Anzahl von Blöcken hinzu und ziehe dann den Inhalt von rechts hinein.
Wähle ein Produkt aus deinem Shop:
Sobald du die Produkte ausgewählt hast, kannst du deren Namen ändern, den Preis ein- oder ausblenden, die Farben und Schriftgrößen ändern, den Text des "Handlungsaufruf"-Buttons ändern, wählen, ob der Link in einem neuen Tab geöffnet werden soll oder nicht und vieles mehr.
Variablenlegende
Um deine Vorlagen zu personalisieren, verwende Variablen aus der Variablenlegende, die du unten auf dem Bildschirm findest. Kopiere den Inhalt in Anführungszeichen der gewünschten Variable und platziere ihn, wo immer du möchtest in der Vorlage. Wenn du die E-Mail sendest, werden alle verwendeten Variablen durch ihre echten Werte ersetzt. Zum Beispiel wird {$Customer_first_name} durch den tatsächlichen Benutzernamen ersetzt, an den du die E-Mail gesendet hast.
Du kannst auch auf Variablen aus Mergemarken zugreifen und sie direkt importieren:
Wichtig! Verwende nur Variablen, die in der Legende der Variablen angegeben sind.
Wenn du mit den Einstellungen deiner Vorlage fertig bist, drücke die Schaltfläche "Speichern" und mache weiter.
Kundentags
In diesem Abschnitt kannst du Kundentags für diejenigen auswählen, die die Kampagne erfolgreich abgeschlossen haben. Das bedeutet, dass der Aktionsschritt abgeschlossen ist (in unserem Fall hat der Abonnent die E-Mail erhalten), dann wird er mit einem Tag versehen. Der Tag könnte der Name der Kampagne oder etwas anderes sein, das als Referenz dient. Später kannst du diese Informationen für zukünftige Segmentation verwenden.
Kampagne beenden
Dieser Abschnitt bezieht sich auf die Bedingungen zum Beenden der Kampagne in Bezug auf die Aktionen der Abonnenten. Das ist nicht der Fall bei regulären Kampagnen, da sie keine Wahl zwischen verschiedenen Aktionen haben. Es handelt sich um eine einmalige Kampagne, die an den Kunden gesendet wird und bei der es keine unterschiedlichen Bedingungen und Schritte gibt. Daher musst du hier nichts auswählen.
Sobald du mit den Einstellungen deiner Kampagne fertig bist, klicke auf die Schaltfläche Speichern. Du solltest auch auf die Schaltfläche Starten klicken; andernfalls bleibt die Kampagne ein Entwurf und wird nicht aktiviert.
Beachte, dass du, sobald du die Kampagne gestartet hast, nichts mehr ändern kannst. Stelle also sicher, dass du alles so eingestellt hast, wie du es möchtest, bevor du sie startest.
Kampagnenmetriken
- Das kleine Symbol, das im Bild unten gezeigt wird, zeigt an, dass dies eine regelmäßige Kampagne ist.
- Informationen über das hinzugefügte Datum
- Wie viele Ziele und Schritte die Kampagne hat
- Erreichte Abonnenten
- Platzierte Bestellungen - nur abgeschlossene und bezahlte Bestellungen wurden gewertet
- Gesamteinnahmen aus dieser Kampagne
- Von der Schaltfläche "Statistiken" kannst du auf die Statistikseite zugreifen, die alle Informationen enthält.
- Die Anzahl der Abonnenten, die mit dieser Kampagne erreicht wurden
- Status der Kampagne
Für detailliertere Informationen zu den Statistiken der Kampagnen lies diesen Artikel.