В тази секция ще намерите:

Мога ли да персонализирам началната страница на магазина си?

Да, можете да създадете изцяло персонализирана страница и да я назначите за начална. Разполагате с различни модули, които да вградите  - продуктова витрина, витрина с категория/производител, изображения и други. 

Защо получавам грешка HTTP error при опит за качване на файл?

Ако размерът на файла е прекалено голям, ще получите грешка и няма да може да го качите. Намалете размера и опитайте отново. Имайте предвид, че качването на големи файлове ще създаде неудобство за потребителите с мобилни устройства.

Мога ли да експортирам продуктите си в CSV файл?

Платформата предлага две възможности за тази цел - чрез приложението Google Sheets можете да експортирате вашите продукти директно в CSV формат. Другият начин е да инсталирате приложението Генератор за XML feeds и да свалите каталога като XML. След това можете да конвертирате този файл в CSV формат. За тази цел можете да използвате конвертор по ваш избор. 

Възможно ли е да се вмъкне модул за последно разгледани продукти в продуктовата страница?

Темата Echappe поддържа модул за последно видени продукти.

Защо при CSV импорт на продукти снимките все още не са качени?

Импортирането на снимки е отделна задача и понякога отнема малко повече време. Снимките се качват със закъснение, защото се обработват от отделни сървъри. Обикновено биват качени до няколко часа в зависимост от броя продукти, които качвате. Ако минат повече от 12 часа и все още нямате снимки, ще се наложи да направите нов опит за импорт и/или да проверите за грешка. Можете да видите, каква е грешката при импортиране за всеки отделен артикул, ако има такива в Приложения > CSV импортиране > Нeуспешно импортирани продукти > Грешка.

Защо свързаните продукти не се визуализират?

Ако сте свързали повече от един продукт с друг, но въпреки това те не се визуализират в детайлната страница на продукта, проверете настройките си в секция Магазини > Модули от навигационното меню. Изберете Продукти > Свързани продукти.

Какви са възможностите за филтриране на свързаните продукти?

Имате три опции за филтриране на свързаните продукти - по таг, по категория и по производител. Може да променяте настройките от Магазин > Модули > Продукти > Свързани продукти.

  • Филтриране по таг означава, че трябва да ползвате еднакви тагове на свързаните продукти, за да може когато се разглежда даден продукт, неговите свързани продукти да са по таг, т.е и те трябва да имат същия таг като разглеждания продукт. 
  • Филтриране по категория - разглежданият продукт има свързани продукти, които са от същата категория като неговата.
  • Филтриране по производител - разглежданият продукт има свързани продукти, които са от същия производител. 

Мога ли да ползвам търсачката в сайта за търсене на блог статии, освен продукти?

Търсачката в сайта индексира само продуктите. Тъй като фокусът на всеки онлайн магазин е ефективност в продажбите на предлаганите продукти, конструкцията на търсачката, както и самата платформа  са ориентирани към към крайната цел - извършване на покупка от страна на потребителите. 

Мога ли да импортирам само определени категории продукти чрез приложения като ALSO, Polycomp и др?

Може да избирате категории, ако вече имате създадени такива и във вашия магазин. Необходимо е да посочите в настройките на приложението коя категория на доставчика да се налее в коя категория от вашите в магазина. Можете да сменяте категориите, които искате да импортирате, но ако премахнете една от тях, тя няма да се синхронизира и може да продадете нещо, което вече не е налично.

Дублира ли се при импорт даден продукт, когато се предлага от няколко дистрибутора?

Ако даден продукт се среща при различни доставчици, то той ще се среща и в магазина ви повече от веднъж. Няма инструмент за обединяването им.

Как мога да сортирам продуктите си?

В секция Магазин > Модули > Продукти можете да управлявате настройките на продуктовия си каталог и начина, по който да се подреждат продуктите. В секция Добави опции за "Подреди по" можете да контролирате какви да бъдат критериите, по които клиентите ви да могат да подреждат продуктите в магазина ви, докато ги разглеждат.   

Повече информация може да намерите в статията Настройки на продуктов каталог.

Как да променя сортирането на постовете от Инстаграм, които се визуализират в магазина?

Може да изберете кои постове да бъдат показвани от приложението Instagram, до което може да стигнете през контролния панел > Apps.


Защо количеството на продуктите не се вижда в детайлната страница на съответния продукт?

Може да включвате и изключвате тази опция от секция Магазин > Модули, таб Продукти. Кликнете на модула Детайлна информация за продукта. В този модул  включете опцията Покажи количество на продукта.

Мога ли да редактирам цените на продуктите с масово действие?

Да, платформата предлага две възможности за обработка с масово действие:

  • Можете да инсталирате приложението Google Sheets и така да експортирате вашите продукти в табличен вид, да ги обработите и директно с един клик да ги импортирате обратно. Също така можете и да свалите вашия продуктов каталог в CSV формат.
  • Можете да инсталирате приложението CloudCart XML Продуктов Каталог и да използвате каталога като XML. След това можете да конвертирате този файл в CSV формат. За тази цел можете да използвате конвертор по ваш избор. Да обработите цените и после да импортирате CSV файла обратно в платформата. 

Защо имам поръчка на продукт, който съм задал като неналичен?

Бутона "Купи" ще бъде скрит само когато количеството на даден продукт е по-малко от 1. Ако количеството на продукта е по-голямо от 1, дори статусът на продукта да е неналичен, бутонът за покупка няма да бъде скрит и клиентите ще могат да направят поръчка. За да промените това, влезе в редакцията на продукта и променете количеството на 0.

Как да създам витрина с новите си продукти?

Може да създадете продуктова витрина от Магазин > Модули > Продукти > Витрина с продукти. Добавете модул продуктова витрина като в настройките отбележите Нови продукти. Ако повечето ви нови продукти са отбелязани и като препоръчани, включете и тази настройка.

Мога ли да настроя Upsell оферта, която да излиза на клиента, без значение какъв продукт е добавил в количката си?

UpSell офертите заместват даден продукт с друг с по-висока стойност, там е задължително да изберете дадения продукт. Съветваме ви да използвате Cross Sell оферта, където ще можете да предложите продукт на база на много повече условия:

Мога ли да покажа по два продукта на ред на мобилна версия?

Да, има такава възможност, която се определя от темата (дизайна) на магазина. Дизайн Summer или Flair позволяват визуализиране на продуктите по два на ред.

Как да подравня продуктите при преглед на продуктовата витрина? 

Придържайте се към идентичен формат на продуктовите заглавия, като детайлите от заглавието (ако има такива) добавяйте в продуктовото описание. При всякаква корекция, ако има разлики в дължината на името на продукт, те ще се забелязват при преглед на продуктовата страница.

Защо продуктите ми излизат по ред на качване, а не според зададената номерация?

Проверете Настройките на продуктовия каталог в секция Магазин > Модули > Продукти. За да сортирате продуктите по номера, трябва да зададете ръчно сортиране, а не по дата.

Как най-лесно да променя цените на всички продукти?

Можете бързо и лесно да правите групови промени на продуктовия каталог чрез приложението Google Sheets. Как работи то, може да прочетете на следната страница: Извършване на групови промени в продуктовия каталог чрез Google Sheets.

Защо не се показва оригиналната цена при продуктовите пакети, а само намалената?

Представянето на пакет от продукти в страница на категория, задължително трябва да показва една крайна стойност на пакетна цена. Това е съобразено със законовите разпоредби и КЗК, и за това системата на CloudCart работи по този начин. Може да добавите информация за цената в заглавието на пакета. Примерно - "намалена цена за пакет", за да насочите потребителя да отвори детайлната страница на пакета, където ще види и реалното намаление. 

 

Как да отбележа всички неналични разновидности на продуктите, така че да е ясно видимо за клиентите?

Възможно е да отбележите всички неналични продукти в секция Магазин > Модули, таб Продукти и модул Настройки на продуктовия каталог. Там има опция, с която да отбележите всички неналични продукти. Имайте предвид, че е нужно продуктите да са с включена опция за проследяване на количеството и ако продуктът има разновидности и поне една от тях има наличност, продуктът няма да е маркиран като изчерпан. 


Ако изберете разновидностите да са тип radio button, всяка разновидност ще е задраскана и няма да може да се избира. Това е достатъчно подсказване, че дадената разновидност не може да се закупи. Смяната на типа на разновидността става от секция Продукти > Разновидности при клик върху името на разновидността.

Как да избера само определени продукти, които да се импортират при XML импорт? 

Не можете да избирате конкретна част от файла, но можете да не показвате определена категория продукти, освен това след импортиране можете да отбележите  продуктите, които желаете като непубликувани или скрити и те няма да се предлагат. 

Мога ли да импортирам продукти в магазина си чрез XML файл?

Да, платформата на CloudCart позволява XML импортиране на продукти чрез приложението XML импортиране. Можете да прочетете повече тук Импортиране на продукти чрез XML файл.

Защо при XML импортиране не се отразяват намалените цени на продуктите?

Уверете се, че XML файла съдържа информация за намалените цени на продуктите. Проверете и таговете, които сте задали за продуктовите цени в настройките на приложението XML импортиране, както и дали сте ги отбелязали с тикче, така че те да бъдат обновявани при всяка синхронизация.

Как мога да изкарам справка за актуалната наличност на всички продукти?

Използвайте приложението Google Sheets. Как работи то, може да прочетете на следната страница: Извършване на групови промени в продуктовия каталог чрез Google Sheets.

Как се случва синхронизацията с приложението XML синхронизатор? 

XML синхронизаторът служи за синхронизация от един сайт към друг. Било то друг КлаудКарт магазин или друга платформа, която предоставя XML файл за синхронизация. Ако имате два магазина в КлаудКарт, можете посредством безплатните приложенията XML синхронизация и CloudCart XML Продуктов Каталог да синхронизирате вашия продуктов каталог (включително стоковата начиност). Тази синхронизация е едностранна. Това значи, че ако имате магазин А и го синхронизирате с магазин Б, то при продажба в магазин А ще бъде намалена стоковата начинсот в магазин Б. При продажба в магазин Б, стоковата наличност в магазин А няма да бъде намалена. При използването на тези две приложения ще трябва да се грижите собственоръчно за стоковата наличност на магазин А. Този вид синхронизация се извършва през определен период от време, тоест не реагира на събития (примерно продажба или смяна статуса на даден продукт). 

Как се случва синхронизацията с приложението CloudCart синхронизатор?

Приложението CloudCart синхронизатор служи за синхронизация на наличностите в реално време. Инсталира се в един от магазините и в него се задава другият магазин или магазини. Важно условие е магазините да с в един потребителски профил. Друго важно условие е продуктите в магазините да имат съвпадащ идентификатор (примерно SKU). Преди да ползвате това приложение, трябва да импортирате желаните от вас продукти, защото това приложение само синхронизира, не импортира продукти.


Ако имате еднакви продукти в двата магазина с еднакви SKU идентификатори, синхронизацията ще се случи при събитие за даден продукт, а не веднага. Например, ако се закупи продукт от магазин 1, в магазин 2 веднага количеството ще бъде актуализирано. Ако промените количеството в магазин 2 (може и ръчно) веднага в магазин 1 ще се отрази промяната.

Как да ъпдейтна фийда на FB продуктовия си каталог?

За да ъпдейтнете линка на фийда във Facebook продуктовия си каталог, трябва да се уверите, че всяка една от следните стъпки е изпълнена правилно - вижте тук.

Защо при XML импортиране, не са се качили всичките продукти от файла? 

Прегледайте файла за дублиращи се продуктови идентификатори. Често това е причината за импортирането на по-малък брой продукти. 

Има ли опция продукт, който е с наличност 0 да се скрива автоматично?

Да, има такава настройка, тя се намира в Магазин > Модули > Настройка на продуктов каталог:

При създаване на категория не намирам подходяща дефиниция от падащото меню.

Ако не намирате подходящата категория от падащото меню, това означава, че категорията, която искате да добавите не съответства на бранша на вашия онлайн бизнес, който сте задали в началните настройки, когато сте създавали магазина си. В този случай може да влезете в секция Настройки > Основни настройки и да добавите още един основен бранш.

Не мога да кача повече от 2500 продукта чрез XML файл. Какво да направя?

Ако сте на план Business имате включени 2500 броя продукти, които може да импортирате. Може да закупите допълнителен пакет тук. При план Enterprise няма ограничение за броя продукти, които ще бъдат импортирани.

Как да генерирам XML feed за Google Ads реклама?

Чрез приложението Google Dynamic Ads  може да създадете XML продуктов каталог според изискванията на Google.

Мога ли да използвам повече от един XML файл?

Може да създавате повече от една xml задача, но за да създадете втора е необходимо да изключите активната. Може да имате само една активна задача. Ако желаете да работите с няколко задачи, които да се изпълняват паралелно, моля, обърнете се към някои от съпорт агентите ни.

Достигнах лимита за качване на продукти в pazaruvaj.com. Откъде да закупя допълнителен пакет?

Ако сте на план Business имате включени 2500 броя продукти, които може да импортирате. Може да закупите допълнителен пакет тук. При план Enterprise няма ограничение за броя продукти, които ще импортирате в pazaruvaj.com.

Как да скрия неналичните продукти от магазина си?

За да не бъде показан даден продукт в магазина ви, свен, че трбябва да бъде маркиран като неналичен в секция Магазин > Модули, таб Продукти > Настройки на продуктов каталог изключете опцията за показване на продукти без наличност.


Защо приложението Polycomp импортира по-малко продукти?

CloudCart изчислява броя продукти, които обработва от Polycomp без значение дали те са със статус „в наличност“ / „без наличност“ / „на път“ или някакъв друг статус. В самите настройки на приложението има опция за импортиране на продукти с конкретен статус и оттук можете да изберете всички продукти или само тези, които са на склад. Ако изберете само продукти, които са на склад, ще се импортират само продукти със статус „на склад“. Ние обработваме, например,  50 продукта от целия каталог на Polycomp, но избираме от тези 50 продукта само тези, които са маркирани със статус „на склад“, затова е вероятно импортираните продукти да бъдат по-малко от 50. Импортираните продукти със сигурност ще бъдат 50, ако от опцията за импортиране на продукти изберете всички продукти. Как да добавяте продукти от каталога на Polycomp във вашия магазин научете тук.