În articolul acesta citiţi:

Pot personaliza pagina de pornire a magazinului meu?

Da, puteţi crea o pagină complet personalizată şi s-o setaţi ca fiind iniţială. Aveţi la dispoziţie şi diferite module pe care le puteţi incorpora - vitrina de produse, vitrina de categorii/producători, imagini şi altele. 

De ce primesc o eroare HTTP error când încerc să încarc un fişier

Dacă dimensiunea fişierului este prea mare, veţi primi un mesaj de eroare şi nu-l veţi putea încărca. Reduceţi dimensiunea şi încercaţi din nou. Trebuie să aveţi în vedere că încărcarea fişierelor mari va crea disconfort pentru utilizatorii cu dispozitive mobile.

Pot exporta produsele mele în fişier CSV?

Platforma oferă două posibilităţi în acest scop - prin aplicaţia Google Sheets puteţi exporta produsele dvs. direct în format CSV. Cealaltă modalitate este să instalaţi aplicaţia Generator de XML feeds şi să descărcaţi catalogul în format XML. Ulterior, puteţi converti fişierul acela în format CSV. În acest scop puteţi folosi un convertor la alegerea dvs. 

Este posibil să adaug un modul pentru ultimele produse previzualizate/accesate, pe pagina cu produse?

Template-ul Echappe are şi modul cu ultimele produse previzualizate/accesate.

De ce atunci când fac import de produse prin CSV imaginile nu se încarcă?

Importul de imagini este o sarcină separată şi câteodată ia mai mult timp. Imaginile se încarcă cu întârziere, deoarece se prelucrează de diferite servere. De regulă se încarcă în câteva ore în funcţie de numărul de produse pe care le încărcaţi. Dacă trec mai mult de 12 ore şi imaginile încă nu sunt încărcate, va trebui să faceţi o nouă încercare de import şi/sau să verificaţi dacă nu cumva s-a produs o eroare. Puteţi vedea care este mai exact eroarea la importul fiecărui articol în parte, dacă există, din Aplicaţii >Import CSV > Import eşuat de produse >Eroare.

De ce produsele afiliate/conexe nu se afişează?

Dacă aţi realizat conectarea mai multor produse unul cu celălalt, dar totuşi acestea nu se afişează pe pagina cu detaliile produsului, verificaţi setările din secţiunea Magazine > Module din meniul de navigare. Selectaţi Produse > Produse conexe.

Care sunt posibilităţile de filtrare ale produselor afiliate ?


Aveţi la dispoziţie trei opţiuni pentru filtrarea produselor afiliate/conexe - după tag, categorie şi producător. Puteţi modifica setările dvs. din Magazin > Module > Produse > Produse conexe.

  • Filtrarea după tag înseamnă că trebuie să folosiţi tag-uri identice pentru produsele conexe, pentru ca atunci când clienţii accesează un anumit produs, şi produsele conexe lui să fie afişate după tag, aşadar şi ele trebuie să fie cu tag identic cu tag-ul produsului accesat. 
  • Filtrare după categorie - produsul accesat trebuie să aibă produse conexe din categoria de care aparţine produsul respectiv.
  • Filtrare după producător - produsul accesat trebuie să aibă produse conexe de la acelaşi producător. 

Pot folosi motorul de căutare de pe site, pentru a căuta articole din blog, nu doar produse?

Motorul de căutare al site-ului indexează doar produsele. Deoarece focusul fiecărui magazin online este eficacitatea vânzărilor produselor oferite, construcţia motorului de căutare şi a platformei, sunt orientate spre scopul final - efectuarea comenzii de către utilizatori. 

Pot importa doar anumite categorii de produse prin aplicaţii precum ALSO, Polycomp etc.?

Puteţi selecta categorii dacă aveţi categorii deja create şi în magazinul dvs. Este necesar să menţionaţi în setările aplicaţiei, care categorie de la producătorul respectiv doriţi să fie încărcată în categoria specificată de dvs., în magazinul dvs. Puteţi schimba categoriile pe care doriţi să le importaţi, dar dacă îndepărtaţi una dintre ele, aceasta nu se va sincroniza şi este posibil să vindeţi un produs, care practic deja nu mai este în stoc.

Când fac importul unui anumit produs, şi dacă acesta este oferit de mai mulţi distribuitori, se va dubla produsul?

Dacă un anumit produs apare pe lista de produse a mai multor furnizori, acesta va apărea de mai multe ori şi pe magazinul dvs. Nu există un instrument pentru unirea produselor respective.

Cum pot sorta produsele mele?

În secţiunea Magazin > Module > Produse puteţi gestiona setările catalogului dvs. de produse şi modalitatea în care sunt ordonate produsele. În secţiunea Adaugă opţiuni pentru "Sortare după" puteţi controla criteriile după care clienţii dvs. vor putea sorta produsele din magazinul dvs.

   

Mai multe informaţii găsiţi în articolul Setările catalogului de produse.

Cum pot modifica sortarea posturilor de pe Instagram vizualizate în magazin?

Puteţi alege postările pe care le veţi afişa pe Instagram, accesaţi această opţiune prin panoul de administrare > Apps.


De ce cantitatea produselor nu se afişează pe pagina cu detaliile produsului respectiv?

Puteţi porni şi opri această opţiune din secţia Magazin > Module, tab-ul Produse. Faceţi clic pe modulul  Informaţii detaliate despre produs. În modului respectiv porniţi opţiunea Afişare cantitate produs.

Pot edita deodată preţurile mai multor produse?

Da, platforma oferă două posibilităţi de prelucrare cu efect "în masă":

  • Puteţi instala aplicaţia Google Sheets şi astfel puteţi exporta produsele dvs. într-un tabel, le puteţi prelucra şi apoi, cu un singur clic, le puteţi importa înapoi. De asemenea, puteţi descărca catalogul dvs. de produse în format CSV.
  • Puteţi instala aplicaţia CloudCart XML Catalog de produse şi puteţi folosi catalogul ca XML. Ulterior puteţi converti fişierul acela în format CSV. În acest scop puteţi folosi un convertor ales de dvs. Puteţi prelucra preţurile şi apoi puteţi importa fişierul CSV înapoi pe platformă. 

De ce am o comandă pentru un anumit produs pe care l-am setat ca fiind cu stoc epuizat?

Butonul "Cumpără" va fi ascuns doar când cantitatea unui anumit produs este sub 1. Dacă produsul are o cantitate mai mare de 1, chiar dacă statusul produsului este "stoc epuizat", butonul de achiziţie nu va fi ascuns şi clienţii dvs. vor putea plasa o comandă. Pentru ca să modificaţi acest lucru, accesaţi editarea produsului şi modificaţi cantitatea, setând 0.

Cum creez o vitrină cu noile mele produse?

Puteţi crea o vitrină nouă de produse din Marketing > Pagini de destinaţie > Pagină iniţială. Adăugaţi modulul vitrină de produse, selectând din setări Noile produse. Dacă majoritatea produselor dvs. sunt marcate de asemenea şi ca recomandate, includeţi şi această setare.

Pot seta o ofertă Upsell care să fie afişată clientului, indiferent de produsul pe care acesta l-a adăugat în coş?

Ofertele UpSell înlocuiesc un anumit produs cu altul, cu valoare mai mare. Pentru acestea este necesar să selectaţi produsul dat. Vă sfătuim să folosiţi oferta Cross Sell, unde puteţi oferi un produs în baza mai multor condiţii:

Pot afişa câte două produse pe rând, în versiunea mobilă?

Da, există această posibilitate. Ea este stabilită de tema (designul) magazinului. Designul Summer sau Flair permit vizualizarea produselor câte două pe rând.

Cum aliniez produsele mele pentru afişarea pe vitrina cu produse? 

Optaţi pentru formatele identice ale titlurilor de produse, adăugând detaliile din titlu (dacă există) la descrierea produsului. La efectuarea oricăror modificări, dacă sunt diferenţe în lungimea numelui unui produs, acestea se vor observa pe pagina cu detaliile produselor.

De ce produsele mele sunt afişate după ordinea de încărcare, nu după numerele setate?

Verificaţi Setările catalogului de produse, secţiunea Magazin > Module > Produse. Pentru sortarea produselor după numere, trebuie să setaţi sortarea manuală, nu după dată.

Care este cea mai uşoară modalitate să modific preţurile tuturor produselor?

Puteţi face uşor şi rapid modificări în grup pentru produsele din catalogul dvs. prin aplicaţia Google Sheets. Cum funcţionează această aplicaţie citiţi aici: Efectuarea de modificări în grup în catalogul de produse prin Google Sheets.

De ce la pachetele de produse nu se afişează preţul original, ci doar cel la reducere?

Prezentarea unui pachet de produse pe o pagină de categorie trebuie să afişeze în mod obligatoriu şi o valoare unică finală a preţului de pachet. Această afişare este conformă cu prevederile legale şi cu regulile impuse de Comisia pentru protecţia Concurenţei,tocmai de aceea sistemul CloudCart funcţionează astfel. Puteţi adăuga informaţii privind preţ în titlul pachetului. Spre exemplu - "preţ redus pentru set" pentru ca să-l direcţionaţi pe utilizator să deschidă pagina cu detaliile pachetului unde va vedea şi reducerea reală. 

 

Cum pot marca toate varietăţile cu stoc epuizat ale produsului, astfel încât să fie foarte clar şi vizibil pentru clienţi?

Este posibil să marcaţi toate produsele cu stoc epuizat din secţiunea Magazin > Module, tab-ul Produse, modulul Setări din catalogul de produse. Acolo aveţi o opţiune prin care puteţi marca toate produsele cu stoc epuizat. Trebuie însă să aveţi în vedere că este necesar ca produsele să vină cu opţiunea de urmărire a cantităţii şi dacă produsul are diferite varietăţi şi dacă cel puţin una dintre acestea este în stoc, produsul nu va fi marcat ca fiind cu stoc epuizat. 


Dacă selectaţi ca varietăţile produsului să fie afişate ca tip radio button, fiecare varietate va fi barată şi nu va fi posibilă alegerea. Această este o indicaţie suficientă că o anumită varietate nu poate fi cumpărată. Modificarea felului varietăţii se face prin secţiunea Produse > Diversităţi cu clic pe numele varietăţii.

Cum pot selecta doar anumite produse care să fie importate la importul XML? 

Nu puteţi selecta o anumită parte din fişier, dar puteţi să nu afişaţi o anumită categorie de produse, în plus, după importare puteţi marca anumite produse, la alegerea dvs., ca fiind nepublicate sau ascunse, şi acestea nu vor fi oferite. 

Pot importa produse în magazinul meu prin fişier XML?

Da, platforma CloudCart permite importul XML de produse prin aplicaţia Importare XML. Puteţi citi mai multe aici Importare produse prin fişier XML.

De ce la importarea de produse prin XML nu se văd preţurile la reducere ale produselor?

Convingeţi-vă că fişierul XML conţine informaţii pentru preţurile reduse ale produselor. Verificaţi şi tag-urile pe care le-aţi setat pentru preţurile produselor, în setările aplicaţiei Import XML, precum şi dacă le-aţi bifat, astfel încât acestea să fie actualizare la fiecare sincronizare.

Cum pot obţine o situaţie actualizată cu stocurile reale ale tuturor produselor?

Folosiţi aplicaţia Google Sheets. Cum funcţionează această aplicaţie, citiţi aici: Efectuarea de modificări în grup în catalogul de produse prin Google Sheets.

Cum se face sincronizarea cu aplicaţia Sincronizator XML? 

Sincronizatorul XML serveşte la sincronizarea unui site cu un alt site web. Aici nu are importanţă dacă este vorba despre un alt magazin pe CloudCart sau pe o altă platformă care oferă un fişier de sincronizare XML. Dacă aveţi două magazine pe CloudCart puteţi, prin aplicaţiile gratuite Sincronizare prin XML şi CloudCart Catalog de Produse XML , să sincronizaţi catalogul dvs. de produse (inclusiv şi stocurile de produse). Această sincronizare este unilaterală. Acest lucru înseamnă că dacă aveţi magazinul A şi-l sincronizaţi cu magazinul B, atunci după o vânzare făcută în magazinul A, stocul produselor comandate din magazinul B va fi redus cu cantităţile respective. Însă inversul nu se va întâmpla - adică dacă se face o vânzare din magazinul B, stocurile din magazinul A nu vor suferi modificări. Folosind aceste două aplicaţii, trebuie să aveţi grijă manual de stocurile magazinului A. Tipul acesta de sincronizare se face la o anumită perioadă de timp, adică nu depinde de anumite evenimente (ex. vânzări, modificare status produs).

Cum se face sincronizarea cu aplicaţia Sincronizator CloudCart?

Aplicaţia Sincronizator CloudCart serveşte la sincronizarea stocurilor, în timp real. Se instalează într-unul dintre magazine şi se setează în aplicaţie celălalt magazin sau celelalte magazine. O condiţie importantă este ca magazinele să aibă interfeţele de utilizator la fel. O altă condiţie importantă este ca produsele din magazine să fie cu identificatoare identice (ex. SKU). Înainte să folosiţi această aplicaţie, trebuie să importaţi produsele dorite, deoarece această aplicaţie face doar sincronizarea, nu importă produse.


Dacă aveţi două produse identice în cele două magazine, cu două numere de identificare SKU identice, sincronizarea se va face în cazul în care intervine un eveniment pentru un produs anume, nu imediat. Spre exemplu, dacă din magazinul 1 este cumpărat un anumit produs, atunci în magazinul 2 cantitatea aceluiaşi produs va fi actualizată imediat. Dacă modificaţi cantitatea din magazinul 2 (fie şi manual), aceasta modificare va fi reflectată de îndată în magazinul 1.

Cum pot actualiza feed-ul catalogului meu de produse pe FB?

Pentru ca să actualizaţi link-ul feed-ului pentru catalogul dvs. de produse pe FB, trebuie să vă convingeţi că fiecare dintre paşii specifici sunt corect îndepliniţi - citiţi mai multe aici.

De ce la importul prin XML nu se încarcă toate produsele din fişier? 

Verificaţi fişierul pentru identificatoare dublate de produse. Deseori acesta este motivul pentru importarea unui număr mai mic de produse. 

Există o opţiune ca un produs cu stocul 0 să fie ascuns în mod automat?

Da, există o astfel de opţiune, se găseşte în Magazin > Module > Setări catalog de produse:

La crearea unei categorii, nu găsesc definiţia potrivită din meniul derulant.

Dacă nu găsiţi categoria potrivită din meniul drop down, acest lucru înseamnă că respectiva categorie pe care doriţi s-o adăugaţi, nu corespunde domeniului dvs. de afaceri pe care l-aţi setat în setările iniţiale, când aţi creat magazinul dvs. În cazul respectiv puteţi accesa secţiunea Setări > Setări de bază şi puteţi adăuga încă un domeniu suplimentar.

Nu pot încărca mai mult de 2500 de produse printr-un fişier XML. Ce este de făcut?

În cazul în care aveţi planul Business, atunci aveţi şi 2500 buc. de produse incluse pe care le puteţi importa. Puteţi achiziţiona un pachet suplimentar de aici. Planul Enterprise nu are limită în numărul de produse pe care doriţi să le importaţi.

Cum generez un XML feed pentru publicitatea Google Ads?

Prin aplicaţia Google Dynamic Ads  puteţi crea un catalog de produse XML, conform solicitărilor Google.

Pot folosi mai multe fişiere XML?

Puteţi crea mai multe sarcini xml, dar pentru a crea a doua sarcină, este necesar să opriţi cea activă. Puteţi avea doar o sarcină activă. Dacă doriţi să lucraţi cu câteva sarcini pe care să le îndepliniţi paralel, vă rugăm să-i contactaţi pe agenţii noştri din departamentul Suport.

Am atins limita de încărcare produse pe pazaruvaj.com. De unde achiziţionez un pachet suplimentar?

În cazul în care aveţi planul Business, atunci aveţi şi 2500 buc. de produse incluse pe care le puteţi importa. Puteţi achiziţiona un pachet suplimentar de aici. Planul Enterprise nu are limită în numărul de produse pe care doriţi să le importaţi pe pazaruvaj.com.

Cum ascund produsele din magazinul meu cu stoc epuizat?

Pentru ca un anumit produs să nu fie afişat pe magazinul dvs., este necesar să-l marcaţi ca fiind cu stoc epuizat în secţiunea Magazin > Module, tab Produse > Setări din catalogul de produse, oprind opţiunea de afişare produse cu stoc epuizat.