In diesem Abschnitt:


Kann ich meine Shop-Homepage anpassen?

Ja, du kannst eine vollständig angepasste Seite erstellen und sie zu deiner Startseite machen. Du hast verschiedene Widgets zur Verfügung, die du integrieren kannst – Produktpräsentationen, Präsentationen mit Kategorie/Hersteller, Bilder und mehr.

Warum bekomme ich einen HTTP-Fehler, wenn ich versuche, eine Datei hochzuladen?

Wenn die Dateigröße zu groß ist, bekommst du einen Fehler und kannst sie nicht hochladen. Reduziere die Größe und versuche es erneut. Beachte, dass das Hochladen großer Dateien für Benutzer mit mobilen Geräten unbequem sein kann. 

Kann ich meine Produkte in eine CSV-Datei exportieren?

Die Plattform bietet zwei Optionen zu diesem Zweck - über die Google Sheets Anwendung, du kannst deine Produkte direkt im CSV-Format exportieren. Der andere Weg ist, die XML Feeds Generator Anwendung zu installieren und das Katalog als XML herunterzuladen. Du kannst diese Datei dann in das CSV-Format umwandeln. Du kannst einen Converter deiner Wahl dafür verwenden.  

Ist es möglich, ein Widget für die zuletzt angesehenen Produkte auf der Produktseite einzufügen?

Das Echappe-Theme unterstützt ein Widget für zuletzt gesehene Produkte. 

Warum werden die Bilder nicht hochgeladen, wenn ich Produkte mit einer CSV importiere?

Bilder zu importieren ist eine separate Aufgabe und braucht manchmal etwas länger. Bilder werden mit einer Verzögerung hochgeladen, weil sie auf separaten Servern verarbeitet werden. Sie werden normalerweise innerhalb weniger Stunden hochgeladen, je nach der Anzahl der Produkte, die du hochlädst. Wenn mehr als 12 Stunden vergangen sind und du immer noch keine Bilder hast, musst du versuchen, sie erneut zu importieren und/oder einen Fehler überprüfen. Du kannst den Importfehler für jeden Artikel sehen, falls vorhanden, im Importfehler für jeden, Apps > CSV-Import > Import von Produkten fehlgeschlagen > Fehler.  
Wenn du mehr als ein Produkt mit einem anderen verbunden hast, sie aber trotzdem nicht auf der Detailseite des Produkts angezeigt werden, überprüfe deine Einstellungen im Bereich Mein Shop > Widgets im Navigationsmenü. Wähle dann Produkte > Verwandte Produkte. 

Du hast drei Optionen, um verwandte Produkte zu filtern – nach Tag, Kategorie und Anbieter. Du kannst die Einstellungen unter Mein Shop > Widgets > Produkte > Verwandte Produkte ändern. 

  • Filter nach Tag bedeutet, dass du die gleichen Tags der verwandten Produkte verwenden musst, damit beim Betrachten eines bestimmten Produkts die verwandten Produkte nach Tag angezeigt werden, d.h., sie müssen dasselbe Tag wie das betrachtete Produkt haben. 
  • Filter nach Kategorie - das betrachtete Produkt hat verwandte Produkte in der gleichen Kategorie wie das eigene. 
  • Filter nach Anbieter - das betrachtete Produkt hat verwandte Produkte, die vom gleichen Anbieter sind. 

Kann ich die Suchmaschine auf der Seite verwenden, um nach Blog-Artikeln zu suchen, die keine Produkte sind?

Die Suchmaschine auf der Seite indiziert nur die Produkte. Da der Fokus jedes Online-Shops jedoch auf der Effektivität beim Verkauf der angebotenen Produkte liegt, ist das Design der Suchmaschine und der Plattform selbst auf das ultimative Ziel ausgerichtet – einen Kauf von den Nutzern zu tätigen.  

Kann ich nur bestimmte Produktkategorien über Apps wie ALSO, Polycomp usw. auswählen?

Du kannst Kategorien auswählen, wenn du solche bereits in deinem Shop erstellt hast. Du musst in den Einstellungen der Anwendung angeben, welche Kategorie des Anbieters in welche Kategorie von dir im Shop fließen soll. Du kannst die Kategorien, die du importieren möchtest, ändern, aber wenn du eine von ihnen entfernst, wird sie nicht synchronisiert und du könntest etwas ausverkauft verkaufen.  

Wird ein Produkt dupliziert, wenn es von mehreren Anbietern importiert wird?

Wenn ein Produkt bei verschiedenen Anbietern gefunden wird, wird es auch mehrfach in deinem Shop angezeigt. Es gibt kein Tool, um sie zu vereinen. 

Wie kann ich meine Produkte sortieren?

Im Bereich Mein Shop > Widgets > Produkte kannst du die Produktlisteneinstellungen und die Anordnung der Produkte verwalten. Im Bereich Füge 'Sortieren nach' Optionen hinzu, kannst du die Kriterien steuern, nach denen deine Kunden die Produkte in deinem Shop beim Betrachten sortieren können.    

Du kannst mehr Informationen im Artikel Widget-Einstellungen: Produkte finden. 

Wie ändere ich die Sortierung von Instagram-Posts, die im Shop angezeigt werden?

Du kannst auswählen, welcher Beitrag über die Instagram-App angezeigt wird, auf die du über das Dashboard > Apps zugreifen kannst. 


Warum ist die Menge der Produkte auf der Detailseite des jeweiligen Produkts nicht sichtbar?

Du kannst diese Option im Bereich Mein Shop > Widgets, Tab Produkte ein- und ausschalten. Klicke auf das Widget Detailinformationen für Produkt. In diesem Widget aktiviere die Option Produktmenge anzeigen.

Kann ich Produktpreise mit einer Massenaktion bearbeiten?

Ja, die Plattform bietet zwei Optionen für die Verarbeitung mit einer Massenaktion: 

  • Du kannst die Google Sheets-App installieren und deine Produkte in tabellarischer Form exportieren, sie bearbeiten und mit nur einem Klick wieder importieren. Du kannst auch deine Produktliste im CSV-Format herunterladen.  
  • Du kannst die CloudCart XML Produkt-Feed-App installieren und die Liste als XML verwenden. Du kannst diese Datei dann in das CSV-Format umwandeln. Du kannst einen Converter deiner Wahl dafür verwenden. Um die Preise zu bearbeiten und die CSV-Datei zurück in die Plattform zu importieren. 

Warum habe ich eine Bestellung für ein Produkt, das ich als ausverkauft erstellt habe?

Die Schaltfläche "Kaufen" wird nur ausgeblendet, wenn die Menge eines Produkts unter 1 liegt. Wenn die Menge des Produkts höher als 1 ist, wird die Kauf-Schaltfläche selbst bei ausverkauften Status nicht ausgeblendet, und die Kunden können eine Bestellung aufgeben. Um dies zu ändern, geh zum Bearbeitungsbereich des Produkts und ändere die Menge auf 0. 

Wie erstelle ich eine Präsentation mit meinen neuen Produkten?

Du kannst eine Produktpräsentation unter Mein Shop > Widgets > Produkte > Produktpräsentation erstellen. Füge ein Widget für die Produktpräsentation hinzu und markiere in den Einstellungen "Neu". Wenn die meisten deiner Produkte auch als empfohlen markiert sind, aktiviere diese Einstellung ebenfalls. 

Kann ich ein Upsell-Angebot einrichten, das der Kunde sieht, egal welches Produkt er in seinen Warenkorb gelegt hat?

Upsell-Angebote ersetzen ein bestimmtes Produkt durch ein anderes mit höherem Wert; dort musst du das Produkt auswählen. Wir empfehlen dir, ein Cross-Sell-Angebot zu verwenden, bei dem du ein Produkt basierend auf viel mehr Bedingungen anbieten kannst: 

Kann ich zwei Produkte pro Reihe in einer mobilen Version anzeigen?

Ja, es gibt diese Möglichkeit, die durch das Design des Shops bestimmt wird. Die Sommer- oder Flair-Designs ermöglichen es dir, zwei Produkte pro Reihe anzuzeigen. 

Wie richte ich die Produkte aus, wenn ich eine Produktpräsentation anschaue? 

Versuche, das Format der Produktbezeichnungen identisch zu halten und füge Titel Details (falls vorhanden) in die Produktbeschreibung ein. Bei jeder Korrektur, wenn es Unterschiede in der Länge des Produktnamens gibt, werden sie beim Betrachten der Produktseite auffällig sein. 

Warum erscheinen meine Produkte in der Reihenfolge des Uploads und nicht gemäß der zugewiesenen Nummerierung?

Überprüfe die Produkteinstellungen im Bereich Mein Shop > Widgets > Produkte. Um Produkte nach Nummern zu sortieren, musst du die manuelle Sortierung einstellen, nicht nach Datum.  

Wie kann ich am einfachsten die Preise aller Produkte ändern?

Du kannst schnell und einfach Massenänderungen am Produktkatalog über die Google Sheets-App vornehmen. Du kannst lesen, wie das funktioniert, auf der folgenden Seite: Wie man Massenänderungen an deinem Produktkatalog mit der Google Sheets-App vornimmt. 

Warum wird der ursprüngliche Preis in den Produktpaketen nicht angezeigt, sondern nur der reduzierte?

Die Präsentation einer Produktpackung auf einer Kategorieseite sollte einen endgültigen Wert des Paketpreises zeigen. Dies entspricht den gesetzlichen Bestimmungen und dem CPC, und aus diesem Grund funktioniert das CloudCart-System so. Du kannst Informationen über den Preis im Titel der Packung hinzufügen. Zum Beispiel – "reduzierter Paketpreis" wird den Benutzer dazu bringen, die Detailseite der Packung zu öffnen, wo er auch den tatsächlichen Rabatt sehen wird.

 

Wie markiere ich alle Produktvarianten, die ausverkauft sind, sodass es für die Kunden klar erkennbar ist?

Du kannst alle Produkte, die ausverkauft sind, im Bereich Mein Shop > Widgets, Tab Produkte und Produkteinstellungen markieren. Dort gibt es eine Option, um alle Produkte zu markieren, die ausverkauft sind. Beachte, dass Produkte die Option der Mengenverfolgung aktiviert haben müssen, und wenn das Produkt Varianten hat und mindestens eine von ihnen auf Lager ist, wird das Produkt nicht als ausverkauft markiert. 


Wenn du die Varianten im Radio-Button-Typ auswählst, wird jede Variante durchgestrichen und kann nicht ausgewählt werden. Das reicht aus, um vorzuschlagen, dass eine bestimmte Variante nicht gekauft werden kann. Du kannst den Variantentyp im Bereich Produkte > Varianten ändern, indem du auf den Variantennamen klickst.

Wie wähle ich nur bestimmte Produkte aus, die ich beim Importieren von XML importieren möchte? 

Du kannst keinen bestimmten Teil der Datei auswählen, aber du hast die Möglichkeit, eine bestimmte Produktkategorie nicht anzuzeigen. Außerdem kannst du nach dem Importieren die Produkte markieren, die du als nicht veröffentlicht oder verborgen haben möchtest, und sie werden nicht angeboten. 

Kann ich Produkte in meinem Shop über eine XML-Datei importieren?

Ja, die CloudCart-Plattform erlaubt den XML-Import von Produkten über die XML-Produktimport-App. Du kannst hier mehr erfahren Wie importiert man Produkte aus einer XML-Datei?

Warum werden beim Importieren von XML die reduzierten Produktpreise nicht angezeigt?

Stelle sicher, dass die XML-Datei Informationen über die reduzierten Produktpreise enthält. Überprüfe auch die Tags, die du für die Produktpreise in den Einstellungen der XML-Importanwendung festgelegt hast, und ob du sie mit einem Häkchen markiert hast, damit sie bei jeder Synchronisierung aktualisiert werden. 

Wie kann ich den aktuellen Lagerstand aller Produkte überprüfen?

Verwende die Google Sheets-App. Du kannst lesen, wie es funktioniert auf der folgenden Seite: Wie man Massenänderungen an deinem Katalog mit der Google Sheets-App vornimmt.  

Wie erfolgt die Synchronisation mit der XML-Synchronisations-App?

Die XML-Synchronisierung wird für die Synchronisierung von einer Seite zur anderen verwendet. Es kann sich um einen anderen CloudCart-Shop oder eine andere Plattform handeln, die eine XML-Datei zur Synchronisierung bereitstellt. Wenn du zwei Shops in CloudCart hast, kannst du dein Produktkatalog (einschließlich Lagerbestand) über die kostenlosen Apps XML-Synchronisierung und CloudCart XML Produkt-Feed synchronisieren. Diese Synchronisierung ist einseitig. Das bedeutet, dass, wenn du den Shop A hast und diesen mit Shop B synchronisierst, der Bestand in Shop B reduziert wird, wenn ein Verkauf im Shop A erfolgt. Wenn in Shop B ein Verkauf erfolgt, wird der Bestand in A nicht reduziert. Bei der Verwendung dieser beiden Anwendungen musst du dich selbst um den Bestand in Shop A kümmern. Diese Art der Synchronisierung erfolgt über einen gewissen Zeitraum, das heißt, sie reagiert nicht auf Ereignisse (z.B. einen Verkauf oder eine Änderung des Status eines bestimmten Produkts). 

Wie erfolgt die Synchronisation mit der CloudCart Synchronisations-App?

Die CloudCart Synchronisations-App wird verwendet, um Bestände in Echtzeit zu synchronisieren. Sie wird in einem der Shops installiert, und der andere Shop oder die anderen Shops werden dort eingerichtet. Eine wichtige Bedingung ist, dass die Shops in einem Benutzerkonto sein müssen. Eine andere wichtige Bedingung ist, dass die Produkte in den Shops einen übereinstimmenden Identifier (z.B. SKU) haben müssen. Bevor du diese App verwendest, musst du die Produkte importieren, die du möchtest, denn diese App synchronisiert nur; sie importiert keine Produkte. 


Wenn du identische Produkte in beiden Shops mit identischen SKU-Identifikatoren hast, erfolgt die Synchronisierung bei einem Ereignis für ein bestimmtes Produkt, nicht sofort. Zum Beispiel, wenn ein Produkt von Shop 1 gekauft wird, wird die Menge in Shop 2 sofort aktualisiert. Wenn du die Menge in Shop 2 änderst (kann auch manuell erfolgen), wird die Änderung sofort in Shop 1 angezeigt. 

Wie aktualisiere ich den Feed meines FB-Produktkatalogs?

Um den Feed-Link in deinem Facebook-Produktkatalog zu aktualisieren, musst du sicherstellen, dass jeder der folgenden Schritte korrekt ausgeführt wird – siehe hier. 

Warum wurden während des XML-Imports nicht alle Produkte aus der Datei hochgeladen?

Überprüfe die Datei auf doppelte Produktkennungen. Oftmals ist dies der Grund für den Import von weniger Produkten.  

Gibt es eine Option, dass ein Produkt mit einem Lagerbestand von 0 automatisch ausgeblendet wird?

Ja, es gibt eine solche Einstellung. Sie befindet sich in Mein Shop > Widgets > Produkteinstellungen: 

Beim Erstellen einer Kategorie finde ich keine geeignete Definition im Dropdown-Menü. 

Wenn du keine geeignete Kategorie im Dropdown-Menü findest, bedeutet das, dass die Kategorie, die du hinzufügen möchtest, nicht mit der Nische deines Online-Geschäfts übereinstimmt, die du in den ersten Einstellungen deines Shops festgelegt hast. In diesem Fall kannst du zum Bereich Einstellungen > Allgemeine Einstellungen gehen und eine andere Hauptnische hinzufügen. 

Ich kann über eine XML-Datei nicht mehr als 2500 Produkte hochladen. Was soll ich tun?

Wenn du auf einem Business-Plan bist, hast du 2500 Produkte, die du importieren kannst. Du kannst hier ein zusätzliches Paket kaufen. Mit dem Enterprise-Plan gibt es keine Einschränkung bei der Anzahl der Produkte, die importiert werden können.

Wie generiere ich einen XML-Feed für eine Google Ads-Anzeige?

Mit der Google Dynamic Ads-App kannst du einen XML-Produktkatalog gemäß den Anforderungen von Google erstellen. 

Kann ich mehr als eine XML-Datei verwenden?

Du kannst mehr als eine XML-Aufgabe erstellen, musst jedoch die aktive ausschalten, um eine zweite zu erstellen. Du kannst nur eine aktive Aufgabe haben. Wenn du mit mehreren Aufgaben parallel arbeiten möchtest, wende dich bitte an einige unserer Supportmitarbeiter. 

Ich habe die Grenze für den Upload von Produkten zu pazaruvaj.com erreicht. Wo kann ich ein zusätzliches Paket kaufen?

Wenn du auf einem Business-Plan bist, hast du 2500 Produkte, die du importieren kannst. Du kannst hier ein zusätzliches Paket kaufen. Mit dem Enterprise-Plan gibt es keine Begrenzung bei der Anzahl der Produkte, die du bei pazaruvaj.com importierst.

Wie blende ich ausverkaufte Produkte aus meinem Shop aus?

Damit ein Produkt nicht in deinem Shop angezeigt wird, musst du es als ausverkauft markieren und im Bereich „Mein Shop > Widgets“, Tab „Produkte > Produkteinstellungen“ die Option für die Anzeige ausverkaufter Produkte deaktivieren. 


Warum importiert die Polycomp-App weniger Produkte?

CloudCart berechnet die Anzahl der Produkte, die es von Polycomp verarbeitet, unabhängig davon, ob sie den Status 'auf Lager' / 'ausverkauft' / 'unterwegs' oder einen anderen Status haben. In den Einstellungen der App gibt es eine Option, um Produkte mit einem bestimmten Status zu importieren, und dort kannst du auswählen, ob alle Produkte oder nur die, die auf Lager sind, importiert werden sollen. Wenn du nur Produkte auswählst, die auf Lager sind, werden nur Produkte mit dem Status 'auf Lager' importiert. Zum Beispiel verarbeiten wir 50 Produkte aus dem gesamten Polycomp-Katalog, aber wir wählen aus diesen 50 Produkten nur die aus, die mit dem Status 'auf Lager' gekennzeichnet sind, also ist es wahrscheinlich, dass die importierten Produkte weniger als 50 sein werden. Die importierten Produkte werden sicherlich 50 sein, wenn du alle Produkte aus der Option zum Importieren auswählst.