In diesem Abschnitt:

Wie richte ich versandkostenfreie Lieferungen für Einkäufe über einen bestimmten Betrag ein?

Um versandkostenfreie Lieferungen für Einkäufe über einen bestimmten Betrag einzurichten, musst du die entsprechende Einstellung (Bestellrate) in der von dir verwendeten Versandart hinzufügen.   

Kann ich eine ausgewählte Versandart löschen? 

Um eine Versandart zu löschen, muss sie durch eine andere Methode für alle bestehenden Bestellungen, für die diese Methode ausgewählt ist, ersetzt werden. Du kannst eine manuelle Versandart erstellen und sie für Bestellungen auswählen, die die Methode haben, die du löschen möchtest. 

Warum bleibt der Preis derselbe, wenn die Option für das Versenden einer Lieferung aus einem Kurierbüro aktiviert wird? 

Um korrekt im System angezeigt zu werden, musst du ein bestimmtes Büro auswählen, von dem du beabsichtigst, deine Lieferungen zu versenden:  

Kann ich zwei Adressen für die Abholung einer Lieferung (Econt) angeben? 

Es ist nicht möglich, eine Lieferung von mehr als einer Adresse über Econt abzuholen. Aber du kannst die Lieferung zu jedem Econt-Büro oder von jeder Adresse senden, unabhängig vom ausgewählten Ausgangspunkt. Es ist wichtig, die Bedingung zu beachten, ob die Lieferung von einer Adresse oder von einem Büro versendet wird, damit es nach der Neuberechnung durch den Kurier keinen Preisunterschied gibt. 

Wie richte ich versandkostenfreie Lieferungen für bestimmte Produkte ein? 

Um versandkostenfreie Lieferungen für bestimmte Produkte einzurichten, musst du eine separate Kategorie erstellen, in die du die jeweiligen Produkte packst. In den Einstellungen der von dir verwendeten Versandart gib die erstellte Kategorie als zusätzliche Preisbedingung an.  

Was soll ich tun, wenn es ein Problem mit der Verbindung zur Kurierdienstleistung gibt? 

Wir empfehlen dir, die Fallback-Option zu nutzen, indem du die Lieferwerte im Voraus in den Einstellungen der jeweiligen Kurierdienste, die du verwendest (Econt / Speedy), eingibst. Fallback gibt einen festen Lieferpreis, der in Fällen berücksichtigt wird, in denen es ein Problem gibt und keine Verbindung zum verwendeten Kurierdienst hergestellt werden kann.  

Gibt es eine Obergrenze für die Anzahl der Läden, die ich mit demselben Econt-Konto verknüpfen kann? 

Nein, mit denselben Econt-Daten kannst du eine unbegrenzte Anzahl von Läden verwenden.  

Warum erhalte ich ein Lieferdatum von einer Woche für einige Bestellungen mit Econt? 

CloudCart sorgt für die ordnungsgemäße Synchronisierung zwischen den von dir gewählten Anbietern und deinem Laden. Die Lieferzeit hängt von den Anbietern selbst ab. Unser System erhält eine Antwort von ECONT zur Lieferzeit jeder Sendung und wir zeigen sie dir an. Für solche Fragen ist es gut, Econt zu kontaktieren, um den Grund für die Verzögerungen bei den Lieferungen zu erfahren und detaillierte Informationen zu bekommen.  

Wenn ich versuche, mich in das Econt-System über die App einzuloggen, bekomme ich eine Fehlermeldung. 

Beachte, dass die Anmeldedaten für ee.econt und die für Drittanbieter-Integrationen unterschiedlich sind. Kontaktiere Econt für Hilfe oder suche die Daten in deinem Konto bei ee.econt.  

Warum gibt es einen Unterschied bei der Berechnung der Lieferpreise in meinen zwei Läden (Econt)? 

Damit der Versandpreis in deinen einzelnen Läden derselbe ist, musst du die gleichen Einstellungen vornehmen. Vergiss nicht, ein Econt-Büro für den Versand der Lieferungen auszuwählen. Andernfalls berechnet das System den Preis nicht korrekt von Büro zu Büro oder von Büro zu Adresse.  

Ich kann meine Registrierung in Econt nicht per E-Mail bestätigen. 

Aufgrund erhöhter Sicherheitsmaßnahmen erlaubt dein E-Mail-Konto diese Arten von Links nicht. Hier ist, was du tun kannst, um diese Einstellung auszuschalten: 
1. Geh zu https://mail.cloudcart.com und logge dich in dein Konto ein. 
2. Gehe zu deinen Kontoeinstellungen. 

Bei der Einrichtung des Econt-Moduls erhalte ich einen Fehler - Das Feld für Zahlungsmethoden ist Pflichtfeld. 

Du musst mindestens eine Zahlungsmethode aktivieren, bevor du eine Versandart einrichten kannst. Dann musst du in den Einstellungen des Econt-Moduls die entsprechende Zahlungsmethode auswählen oder alle Methoden auswählen, wenn du mehr als eine in deinem Laden hast.  

Zahlungsmethoden werden von der Steuerzentrale eingerichtet, Einstellungen > Zahlungsmethoden-Bereich.  

Wie kann ich den Service der Postal Money Order (Econt) nutzen? 

Du kannst diese Option unter Einstellungen > Versand > Econt > Inventar aktivieren.  

Warum kann ich mich nicht in das Speedy-Modul in meinem Admin-Panel einloggen? 

Der Benutzername und das Passwort, die du bei der Installation der Speedy-Anwendung in deinem Laden eingeben musst, sind anders als die, mit denen du dich auf der Speedy-Website einloggst. Du kannst diese in deinem Vertrag mit Speedy finden oder sie kontaktieren, wenn du sie im Vertrag nicht finden kannst. 

Warum kann ich einen Anbieter nicht wechseln, wenn ich einen ausgewählt habe? 

Wenn eine schnelle Bestellung in deinem Laden aufgegeben wird, gibst du die Lieferadresse über das Kontrollfeld im Bestellbearbeitungsfenster  ein. Bei der anfänglichen Auswahl eines Anbieters wird die von dir eingegebene Kundenadresse vom System des Anbieters (Econt / Speedy) validiert, sodass du einen Fehler erhältst, wenn du versuchst, den Anbieter zu wechseln. Um dies zu ändern, musst du die Adresse des Kunden erneut bearbeiten (neu eingeben), beginnend mit dem Bundesland. Sobald du dies tust, kannst du einen Frachtbrief erstellen. 

Wie erhöhe ich die Anzahl der automatischen Benachrichtigungen für bezahlte Frachtbriefe? 

Die Anzahl der enthaltenen kostenlosen automatischen Benachrichtigungen für bezahlte Frachtbriefe hängt vom Abonnementsplan ab, den du hast. Der Business-Plan hat 50 Synchronisierungen, der Enterprise-Plan 500. Du kannst jederzeit eine zusätzliche Anzahl über dein Admin-Panel hier erwerben.  

Wie richte ich versandkostenfreie Lieferung über einen bestimmten Betrag (Speedy) ein? 

In der Speedy-Anwendung kannst du aus dem Abschnitt "Serviceart zur Adresse" (das Gleiche gilt für "Serviceart zum Büro") die Option Speedy-Rechner + kostenlose Lieferung auswählen, bei der du den Mindestbetrag für die kostenlose Lieferung definieren kannst.  

Warum kann ich Econtomat für meine Lieferungen nicht nutzen? 

Wenn du Econtomat (zum Versenden/Empfangen von Lieferungen) verwenden möchtest, ist es notwendig, diesen Service in deinem Vertrag mit Econt einzuschließen. Andernfalls erlaubt das System nicht, Bestellungen mit diesen Geräten aufzugeben.  

Meine Kunden bekommen die Nachricht, dass keine Liefermethode gefunden wurde. 

Wenn Kunden in deinem Laden ihre Bestellung aufgrund einer solchen Nachricht nicht abschließen können, ist es notwendig, die Einstellungen der von dir verwendeten Versandart zu überprüfen. Aktiviere die Option Nachnahme. Wenn sie nicht aktiviert ist und du nur diese Zahlungsart in deinem Laden aktiviert hast, sehen deine Kunden diesen Fehler.  

Wie füge ich ein extra Land und eine relevante Liefermethode für dieses Land hinzu? 

Du kannst verschiedene geografische Zonen unter Einstellungen > Geo-Zonen > Neue Geo-Zone hinzufügen erstellen. Nachdem du das gewünschte Land (Zone) erstellt hast, musst du es mit der entsprechenden Versandart verbinden, die diese Zone bedienen wird. Im Bereich Einstellungen > Versand kannst du eine neue Versandart erstellen und sie mit der gewünschten Region verknüpfen.