Die Kommunikation mit Kunden ist ein wesentlicher Bestandteil jeder Marketingstrategie. Als Händler brauchst du Kanäle, über die du nahtlos mit deinen Kunden kommunizieren kannst. 

Ein solcher Kanal ist die E-Mail - wahrscheinlich immer noch der beliebteste Kommunikationskanal unter Händlern und Vermarktern, um relevante Informationen zu versenden. Weitere Kanäle könnten SMS, Viber Nachrichten, Messenger, Telegram und so weiter sein. Web-Push-Benachrichtigungen gelten ebenfalls als eine Art Kommunikationskanal. 

In diesem Artikel erfährst du, wie du die E-Mail als Kommunikationskanal mit deinen Kunden einrichtest und sie dann für deine Kampagnen über den Kampagnen-Builder nutzt.


In diesem Abschnitt:


Wenn du zum ersten Mal zum Abschnitt Kampagnen gehst, musst du die CloudCart Anti-Spam-Richtlinie lesen und zustimmen, um fortfahren zu können.


Konfiguration der E-Mail als Kommunikationskanal

Gehe zu  Marketing > Kampagnen > Kanäle  und aktiviere die E-Mail als Kommunikationskanal über den AN/AUS-Schalter. Gehe dann zu Konfiguration von der ersten Registerkarte.

Die Profildaten werden aus dem Bereich Einstellungen deines Admin-Panels abgerufen. Wenn alle Felder ausgefüllt sind, kannst du den  Speichern und Fortfahren-Button drücken. 

Der nächste Schritt ist, den Domainnamen auszuwählen, den du für diese Kampagne verwenden möchtest. Du solltest eine der Domains auswählen, die im Bereich Einstellungen > Domain hinzugefügt wurden, und auf den Speichern- und Fortfahren-Button klicken.

Sobald du deinen E-Mail-Kanal eingerichtet hast, hast du deinen eigenen E-Mail-Server, sodass du deine E-Mails von deiner dedizierten E-Mail-Adresse senden kannst.

Hinzufügen von DNS-Einträgen

Der nächste Schritt ist, die folgenden DNS-Einträge zu deiner Domain hinzuzufügen, um E-Mails zu senden:

Gehe zu Einstellungen > Bereich Domains > Schaltfläche DNS-Einträge verwalten.  Klicke im Seitenbereich auf die Schaltfläche DNS-Eintrag erstellen. 

Wähle den Typ des Feldes (TXT), Hostname (@) und füge den "Wert"-Eintrag in das entsprechende Feld ein. Drücke den  Speichern-Button und fahre mit dem nächsten DNS-Eintrag fort. 

Verifizierung Tracking - TYPM: CNAME; HOST/NAME: tracking; WERT: api.elasticemail.com. Es ist entscheidend, CNAME einzurichten, weil es die Öffnungsrate und die Klicks in der E-Mail verfolgt. 


Gib die restlichen DNS-Einträge auf die gleiche Weise ein - Verifiziere DKM, VERIFIZIEREN DMARK.


Die Verwaltung von DNS-Einträgen funktioniert nur, wenn du den CloudCart DNS-Dienst nutzt. Wenn du keine von CloudCart verwalteten DNS-Einträge hast, musst du zur Verwaltung gehen, wo sie sich befinden, und diese Einträge dort hinzufügen.


Sobald du mit allen DNS-Einträgen fertig bist, drücke den Verifizieren-Button. 


Manchmal kann ein Fehler auftreten, wenn du mehr als einen SPF-Eintrag in deinem Domainnamen hast. Sobald du die unnötigen SPF-Einträge löscht, kannst du deine Domain verifizieren.


Nachdem du deine Domain verifiziert hast, kannst du die E-Mail-Adresse (den Absender) für deine E-Mail-Kampagnen eingeben. Achte darauf, dass dies eine gültige E-Mail-Adresse ist. Andernfalls kannst du keine Nachrichten von Kunden empfangen. 


Später kannst du einige deiner konfigurierten Einstellungen ändern, wie deine E-Mail-Adresse, Profildaten und Domain. Wenn du jedoch beschließt, die Domain zu ändern, musst du die DNS-Einträge hinzufügen und sie erneut verifizieren.

Einstellungen

Mehr Einstellungen werden bald in diesem Tab hinzugefügt. Momentan gibt es nur eine - für das Senden von E-Mails an nicht verifizierte E-Mails. Sobald ein Benutzer sich in deine E-Mail-Liste einträgt, erhält er oder sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn du diese Einstellung aktivierst, erhalten sogar nicht verifizierte Abonnenten E-Mails.

Die E-Mail-Vorlage zur Verifizierung einer E-Mail-Adresse befindet sich imBereich Marketing > E-Mail-Vorlagen, wo du deine Vorlage mit dem integrierten E-Mail-Builder bearbeiten kannst.

Ruf

Im Reiter "Ruf" kannst du Informationen über die Reputation deiner E-Mail-Kampagnen sammeln - wie viele deiner E-Mails geöffnet wurden, wie hoch die Spam-Rate ist, die Klickraten und die Bounce-Rate. Beachte, dass dein Konto gesperrt wird, wenn die Spam-Beschwerden mehr als 0,5%, die Bounces (mehr als 5%) oder die Öffnungsrate minimal (weniger als 5%) sind. Du kannst dein Konto nicht entsperren, bis dein Ruf wieder in den "grünen" Bereich zurückkehrt. 

Die Bounce-Rate von E-Mails ist der Prozentsatz der Adressen in einer Mailingliste, die die E-Mail nicht erhalten haben, weil der Server des Empfängers sie zurückgeschickt hat. Mit anderen Worten, eine E-Mail bounce, wenn sie nicht an den vorgesehenen Empfänger zugestellt werden kann.

Nutzung

Der Tab Nutzung zeigt die Limits basierend auf deinem Abonnementplan an. Wie viele E-Mails verbleiben, insgesamt gesendete E-Mails, Klicks und Öffnungen.

Protokoll

Im Protokoll-Tab kannst du eine detaillierte Ansicht aller E-Mails, die du an deine Kunden gesendet hast, erhalten. Im Laufe der Zeit wird dieses Protokoll größer und größer, daher wirst du wahrscheinlich lieber zum Kampagnenbereich für Statistiken und detaillierte Informationen gehen, aber das Protokoll steht dir ebenfalls zur Verfügung. 

Sandbox

Im Sandbox-Modus kannst du testen, ob deine E-Mails korrekt versendet werden oder nicht. Wenn du ihn aktivierst, kannst du eine Webhook-URL angeben, an die alle zu sendenden Nachrichten geschickt werden sollen.