Η καλή επικοινωνία με τους πελάτες είναι πάρα πολύ σημαντική για την πετυχημένη διαχείριση κάθε διαδικτυακής επιχείρησης. Γι 'αυτό το λόγο, στον πίνακα ελέγχου του CloudCart καταστήματος σας, έχουμε ενσωματώσει μια συνομιλία chat με ένα από τα πιο χρησιμοποιούμενα συστήματα - το Messanger. Με την εφαρμογή αυτή επιτρέπετε στους επισκέπτες και τους πελάτες του διαδικτυακού σας καταστήματος να επικοινωνούν μαζί σας μέσω του Messenger (δηλαδή μέσω του chat του Facebook).

Γιατί να χρησιμοποιήσετε το Messenger Chat;

Όλοι όσοι σας αποστέλλουν κάποιο ερώτημα θα γίνονται πραγματικοί συνδρομητές σας στο Messenger, καθιστώντας ευκολότερη για εσάς την επαφή με τους πελάτες μέσω της εφαρμογής Messenger Bot. Η επικοινωνία με τους καταναλωτές μέσω του καναλιού διευκολύνει και βελτιώνει ολόκληρη τη διαδικασία της ενημέρωσης και της διεξαγωγής των πωλήσεων. Οι επισκέπτες της ιστοσελίδας σας θα νιώθουν πιο άνετα συνομιλώντας με κάποιον μέσω του Messenger Chat. Τα στατιστικά στοιχεία δείχνουν ότι οι χρήστες που χρησιμοποιούν το chat ξεπερνούν τα 1,2 δισεκατομμύρια.

Εγκατάσταση και ρυθμίσεις

1. Για να εγκαταστήσετε την εφαρμογή, μεταβείτε στον πίνακα διαχείρισης του καταστήματος σας, στην ενότητα Εφαρμογές > Όλες οι εφαρμογές και επιλέξτε το Messenger Chat.

2. Στο παράθυρο που ανοίγει, θα πρέπει να ορίσετε τις επιθυμητές ρυθμίσεις. Στην ενότητα Messenger chat, επιλέξτε τον τρόπο που θα εμφανίζεται το chat σε κάθε σελίδα του καταστήματος: ελαχιστοποιημένο ή ανοιχτό.

3. Στα επόμενα δύο πεδία, γράψτε τα ονόματα (τους τίτλους) του chat, εφόσον θέλετε να είναι διαφορετικά - το πρώτο πεδίο μπορεί να είναι για τους χρήστες που δεν είναι συνδεδεμένοι στο λογαριασμό τους στο Facebook και το δεύτερο για αυτούς που είναι.

4. Στο επόμενο πεδίο μπορείτε να επιλέξετε ένα χρώμα για το chat σας.

5. Ενότητα Μήνυμα χαιρετισμού - ενεργοποιήστε αυτήν την επιλογή εφόσον θέλετε οι χρήστες σας να λαμβάνουν ένα αυτόματο μήνυμα χαιρετισμού κάθε φορά που ξεκινάει μια συνομιλία. Κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις μηνύματος χαιρετισμού για να ανοίξει το παράθυρο όπου θα μπορείτε να εισαγάγετε το μήνυμα.

6. Το τελευταίο βήμα είναι να συνδέσετε την επαγγελματική Facebook σελίδα σας με το κατάστημα σας, η οποία θα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για όλες τις εφαρμογές που αφορούν το Facebook. Αυτό γίνεται κάνοντας κλικ στο κουμπί Ρυθμίσεις της Facebook σελίδας, που βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης.