С продуктите тип тригер комуникацията на потребителите с онлайн магазина е много по-контекстуална. Например, клиент разглежда магазина ви и на базата на това поведение можете да изградите сегмент с условия. И ако условията ви са свързани с продукти, то вие можете да използвате този сегмент, за да създадете кампания, която е свързана със задействащи продукти.

Пример за това са всички клиенти, които разглеждат продукти от категория топки за определен период от време. Те могат да получат съобщение въз основа на техните действия. Можете да им изпратите три или четири продукта от тази категория с отстъпка и по този начин да общувате с клиентите си по съвсем нов начин, който е много релевантен за техните действия и ги подтиква да направят покупка.


В тази статия ще намерите:

Създайте тригер/сегмент

Тригерът е самият сегмент. Използваме сегменти, за да задействаме дадена кампания. Сегментът се състои от условия и когато някой от вашите посетители успешно влезе или излезе от този конкретен сегмент, това е събитие. Събитието задейства кампанията.


Отидете в админ панела на онлайн магазина си, секция Маркетинг > Кампании > Сегменти и от бутона Добави сегмент създайте нов сегмент. Нека видим кои условия са подходящи за "отключване" на продуктите тип тригер.

На първо място това е условието "Поръчка". След като го селектирате трябва да изберете подусловие свързано с него, например "Средна стойност на поръчките", "Дата" или "Сума". Дори "Продукти" свързани с дадена поръчка "отключват" задействащите продукти. Например:

Абонат -> Поръчка -> Средна сума на поръчките повече от 50 евро.

Второто главно условие, което "отключва" продуктите тип тригер е "Количка" и всички негови подусловия. Ще използваме сегмента по-долу при изготвянето на кампанията.

Абонат -> Количка -> Сума на количката повече от 1 евро.

Други отключващи условия са:

  • "Абониран за наличност на продукт, който вече е наличен
  • "Членство"
  • "Продуктови отзиви"
  • "Любими"
  • "Разгледал"


Вашите условия трябва да са свързани по някакъв начин с продуктите.


Подгответе кампания със задействащи продукти

1. След като вече сте създали сегмент отидете в секция Кампании и създайте автоматизирана кампания от бутона Създайте Кампания в горния десен ъгъл. За повече информация относно автоматизирани кампании вижте тук. 

2. Най-напред именувайте кампанията. Името е само за вътрешна употреба. 

В тази секция може да изберете дали кампанията да се повтаря за клиенти, които са попаднали повече от веднъж в нея, както и дали да се изпълни за вече съществуващите абонати в сегмента. 

3. Във втора стъпка изберете "Попадне в сегмент" и изберете сегмента от падащото меню, след което ще се визуализират колко абоната попадат в сегмента. 

4. При изграждане на логиката на вашата камппания в трета секция типът действие може да бъде изпращане на съобщение - email, SMS, Viber или web push известие, задаване на клиентска група или тагове. 

В конкретния случай ще изберем имейл като тип действие, веднага след като даден клиент е попаднал в сегмента. 5. След това е необходимо да изберете шаблон от нашата обширна база данни, да използвате такъв, който сте запазили или да създадете напълно нов. За улеснение тук ще изберем нов празен шаблон и с приплъзване на мишката чрез модула за продукт ще поставим продукт в съдържанието на имейла. 

Като кликнете върху самия продукт вдясно се отварят менюта, едно от които ви дава достъп до triggered products, т.нар. задействащи продукти, които са обвързани с конкретната кампания, която сте стартирали. 

Това означава, че продуктите, които са в количката ще бъдат прехвърлени в съобщението и съобщението ще бъде контекстуално. Така че всеки клиент, който има в количката си повече от 1 евро ще получи контекстуално съобщение с продукти въз основа на продуктите, които са вече в неговата количка. И оттук можете да изградите своя контекстуален имейл с конкретни продукти. Можете да предложите и динамичен код за отстъпка, като разбира се трябва да попълните параметрите, които системата ще изисква от вас:

 

Целта на задействащите продукти е да предоставят контекстуално и персонализирано отношение към всеки отделен посетител на вашия онлайн магазин.