Cu produsele de tip trigger, comunicarea utilizatorilor cu magazinul online este mult mai contextuală. Spre exemplu, un client va accesa magazinul dvs. şi în baza acestei conduite puteţi construi un segment cu diferite condiţii. Şi dacă condiţiile setate de dvs. sunt legate de anumite produse, dvs. puteţi folosi segmentul acela pentru a crea o campanie conectată la produsele trigger.

Un exemplu pentru asta ar fi toţi clienţii care previzualizează produse din categoria "mingi" pe o perioadă de timp. Este posibil ca ei să primească un mesaj în baza acţiunilor lor. Le puteţi trimite trei sau patru produse din această categorie, la reducere, şi astfel puteţi comunica cu clienţii dvs. într-o manieră nouă, mult mai relevantă acţiunilor lor şi prin care le puteţi încuraja să facă cumpărături.


În articolul acesta citiţi:

Crearea unui trigger/segment

Triggerul este segmentul în sine. Folosim segmente pentru a declanşa o anumită campanie. Segmentul este compus din condiţii şi în momentul în care unul dintre utilizatorii dvs. accesează cu succes sau părăseşte segmentul acela specific, sistemul percepe acest lucru ca un eveniment în parte. Evenimentul pune în mişcare, practic declanşează, campania.


Accesaţi panoul de administrare pentru magazinul dvs. online, secţiunea Marketing > Campanii> Segmente şi din butonul Adaugă segment, creaţi un segment nou. Haideţi să vedem care condiţii sunt potrivite pentru "declanşarea" produselor trigger.

În primul rând, este condiţia "Comandă". După ce selectaţi această condiţie, trebuie să selectaţi o sub-condiţie conectată la aceasta, spre exemplu "Valoare medie a comenzilor", "Dată" sau "Sumă". Chiar şi "Produse" conectate la o anumită comandă "declanşează" produsele trigger. Iată un exemplu:

Abonat-> Comandă -> Suma medie a comenzilor depăşeşte 50 EUR.

A doua condiţie principală care "declanşează" produsele de tip trigger, este "Coşul" şi toate sub-condiţiile aferente coşului. Vom folosi segmentul de mai jos pentru a completa campania.

Abonat -> Coş -> Suma produselor din coş depăşeşte 1 EUR.

Alte condiţii declanşatoare sunt:

  • "Abonat pentru informare disponibilitate produs care nu mai este disponibil"
  • "Membership"
  • "Review produse"
  • "Preferate"
  • "A previzualizat"


Condiţiile pe care le veţi seta, trebuie să fie cumva conectate/legate de produse.


Pregătirea unei campanii cu produse trigger

1. După ce aţi creat deja un segment, accesaţi secţiunea Campanii şi creaţi campania automatizată din butonul Creare Campanie din colţul dreapta-sus. Mai multe informaţii despre campaniile automatizate găsiţi aici. 

2. În primul rând, este necesar să denumiţi campania. Numele va rămâne doar pentru uz intern. 

În această secţiune puteţi alege dacă doriţi campania să se repete pentru clienţi care au dat de ea mai mult de o dată, precum şi dacă trebuie pusă în aplicare pentru abonaţii deja existenţi în segment.

3. În al doilea pas, alegeţi "Încadrare în segment" şi alegeţi segmentul din meniul derulant, după care va fi afişat numărul de abonaţi care se încadrează în segment.

4. Construind logica pe care o va urma campania dvs., în a treia secţiune felul de activitate poate fi trimiterea de mesaje - notificări email, SMS, Viber sau web push, sau puteţi seta grup de clienţi, sau tag-uri. 

În cazul de faţă vom alege un email ca tip de acţiune, imediat după ce clientul s-a încadrat în segment. 5. După aceea, va fi necesar să alegeţi un model din baza noastră mare de date, să folosiţi un model pe care l-aţi salvat sau să folosiţi un model absolut nou. Pentru ca să fie mai uşor, vom alege aici un template nou, necompletat, şi cu ajutorul mouse-ului, glisând, sau prin modulul de produs, vom pune produsul în conţinutul email-ului.

 

După ce faceţi clic pe produs, în dreapta sa se vor deschide meniuri, unul dintre care vă oferă acces la triggered products, a.z. produse declanşatoare, care sunt conectate la campania specifică pe care aţi lansat-o. 

Acest lucru înseamnă că produsele din coş vor fi transferaţi în mesaj, iar mesajul va fi unul contextual. Aşadar, fiecare client care are în coş produse în valoare de peste 1 EUR, va primi un mesaj contextual în baza produselor specifice şi care sunt deja în coşul său. Plecând de aici, puteţi construi email-ul dvs. contextual cu produse specifice. Puteţi oferi şi un cod dinamic de reducere, bineînţeles trebuie să completaţi mai întâi parametrii pe care sistemul le va solicita:

 

Scopul şi obiectivul produselor declanşatoare, tip trigger, este să ofere atitudine contextualizată şi personalizată pentru fiecare vizitator în parte a site-ului dvs. online.