Mit ausgelösten Produkten ist die Kommunikation mit dem Online-Shop viel kontextbezogener. Zum Beispiel, wenn ein Kunde deinen Shop durchstöbert, kannst du basierend auf diesem Verhalten ein Segment mit Bedingungen erstellen. Und wenn deine Bedingungen sich auf Produkte beziehen, kannst du dieses Segment nutzen, um eine Kampagne zu erstellen, die sich auf ausgelöste Produkte bezieht.

Ein Beispiel sind alle Kunden, die über einen Zeitraum Produkte in der Kategorie "Bälle" angesehen haben. Sie können eine Nachricht basierend auf ihren Aktionen erhalten. Du kannst ihnen drei oder vier Produkte aus dieser Kategorie mit einem Rabatt senden und so auf eine völlig neue Weise mit deinen Kunden kommunizieren, die sehr relevant für ihr Verhalten ist und sie dazu anregt, einen Kauf zu tätigen.


In diesem Abschnitt:

Einen Trigger/Segment erstellen

Der Trigger ist das Segment selbst. Wir nutzen Segmente, um eine Kampagne zu starten. Das Segment besteht aus Bedingungen und wenn einer unserer Besucher erfolgreich dieses bestimmte Segment betritt oder verlässt, nennt man dies ein Ereignis. Das Ereignis löst die Kampagne aus.


Gehe zum Admin-Panel deines Online-Shops, Marketing > Kampagnen > Segmente Bereich und erstelle ein neues Segment über die Schaltfläche Segment hinzufügen. Lass uns sehen, welche Bedingungen geeignet sind, um die ausgelösten Produkte zu "freizuschalten".

Zunächst ist dies die Bedingung "Bestellung". Nachdem du sie ausgewählt hast, musst du eine Unterbedingung dazu wählen, zum Beispiel "Durchschnittlicher Bestellwert", "Datum" oder "Menge". Sogar "Produkte", die mit einer bestimmten Bestellung in Verbindung stehen, "freischalten" ausgelöste Produkte. Zum Beispiel: 

Abonnent -> Bestellung -> Bestellwert durchschnittlich über 50 EUR.

Die zweite Hauptbedingung, die die ausgelösten Produkte "freischaltet", ist "Warenkorb" sowie alle seine Unterbedingungen. Wir werden das Segment unten verwenden, wenn wir die Kampagne erstellen. 

Abonnent -> Warenkorb -> Warenkorbwert über 1 EUR.

Weitere freischaltende Bedingungen sind:

  • "Für Produktverfügbarkeit angemeldet, und die bereits verfügbar sind"
  • "Mitgliedschaft"
  • "Produktbewertungen"
  • "Wunschliste"
  • "Anzeigen"


Deine Bedingungen müssen in irgendeiner Weise mit den Produkten in Verbindung stehen.


Eine Kampagne mit ausgelösten Produkten vorbereiten

1. Sobald du ein Segment erstellt hast, gehe zum Kampagnen Bereich und erstelle eine automatisierte Kampagne über die Schaltfläche Kampagne erstellen in der oberen rechten Ecke. Weitere Informationen zu automatisierten Kampagnen findest du hier. 

2. Zuerst benenne die Kampagne. Der Name ist nur für den internen Gebrauch. 

In diesem Abschnitt kannst du wählen, ob die Kampagne auch für Kunden, die mehr als einmal darin gelandet sind, wiederholt wird und ob sie auch für bestehende Abonnenten im Segment ausgeführt wird.

3. Im zweiten Schritt wähle "Kommt ins Segment" und wähle das Segment aus dem Dropdown-Menü, nach dem die Anzahl der Abonnenten im Segment angezeigt wird. 

4. Beim Erstellen der Logik deiner Kampagne in Abschnitt drei kann der Typ der Aktion das Versenden einer Nachricht, E-Mail, SMS, Viber oder Web-Push-Benachrichtigung sein, das Festlegen einer Kundengruppe oder von Tags.

In diesem Fall wählen wir E-Mail als Aktionstyp, sofort nachdem ein Kunde dem Segment beigetreten ist. 5. Dann musst du eine Vorlage aus unserer umfangreichen Datenbank auswählen, entweder eine, die du gespeichert hast oder eine ganz neue. Zur Vereinfachung wählen wir hier eine neue leere Vorlage und mit einem Drag-and-Drop des Produkts widgets platzieren wir ein Produkt im E-Mail-Körper. 

Wenn du auf das Produkt selbst klickst, öffnet sich rechts ein Menü, eines davon gibt dir Zugang zu den ausgelösten Produkten, die mit einer bestimmten, die du gestartet hast, Kampagne verbunden sind.

Das bedeutet, dass die Produkte, die im Warenkorb sind, in die Nachricht übertragen werden und die Nachricht wird kontextbezogen sein. So wird jeder Kunde, der mehr als einen Euro in seinem Warenkorb hat, eine kontextbezogene Nachricht mit Produkten basierend auf den Produkten, die bereits in seinem Warenkorb sind, erhalten. Und von hier aus kannst du deine kontextbezogene E-Mail mit spezifischen Produkten erstellen. Du kannst auch einen dynamischen Rabattcode anbieten, natürlich musst du die Parameter ausfüllen, die das System von dir benötigt: 

 

Das Ziel der ausgelösten Produkte ist es, eine kontextuelle und personalisierte Haltung gegenüber jedem einzelnen Besucher deines Online-Shops bereitzustellen.