În această secțiune veți găsi tot de ce aveți nevoie pentru a seta pentru clienții dvs. o modalitate ușoară și convenabilă de finalizare a comenzilor în magazinul dvs. Echipa noastră a analizat comportamentul consumatorilor la finalizarea comenzilor și pe baza analizelor detaliate și a experienței acumulate de-a lungul anilor, am dezvoltat pentru dvs. funcționalități aplicabile la finalizarea comenzilor. Aceste funcţionalităţi vor simplifica lucrurile pentru clienţii dvs. şi vor creşte nivelul vânzărilor.


Folosiţi panoul de control al magazinului său și secțiunea Setări > Setările coșului de cumpărături, pentru a personaliza modalitatea de  finalizare a comenzilor în magazinul dvs, în funcție de nevoile afacerii dvs. Accesând această secțiune, veți găsi mai multe sub-secțiuni separate cu setările aferente fiecărei etape din procesul de finalizare a comenzii. Vizualizați și personalizați următoarele setări: 


În acest articol:

Setările vizuale ale coșului 

Continuați în jos pentru a afla unde și cum puteţi seta secțiunile de bază ale paginii dvs., la finalizarea comenzilor.  Se întâmplă deseori ca atenţia clienţilor să fie distrasă în timp ce ei îşi finalizează comenzile. Acum pagina în care ei își vor finaliza comenzile este "epurată" de toate elementele vizuale inutile. CloudCart vă oferă posibilitatea să vă personalizaţi pagina în care clienţii îşi finalizează comenzile. Pentru ca să faceţi acest lucru, folosiţi panoul de control și accesaţi secțiunea principală  Setări > Setările coșului de cumpărături:
1. Alege un fișier – Pentru ca atenţia clienţilor magazinului dvs. să rămână concentrată la finalizarea comenzii, pagina dvs. de checkout nu conține header (partea de sus a paginilor din magazinul dvs). În loc de un header, puteți încărca un logo al magazinul dvs. care să fie afişat pe această pagină și care îi va redirecţiona pe clienți înapoi spre pagina inițială a magazinului atunci când ei fac clic pe acesta.


2. Activați animațiile pe butoane – Activați această opțiune dacă doriți să îndreptați atenția clienților asupra butoanelor (cum ar fi „Salvează și continuă”) care trebuie apăsate pentru a trece la următorii pași şi pentru a finaliza comenzile.

Profilurile clienților 

Vedeți cum setaţi cea de-a doua parte în secțiunea „Setările coșului de cumpărături” a panoului de control și cum să-i invitaţi pe clienții dvs. să creeze profiluri atunci când finalizează comenzile. Folosiţi opțiunile din imaginea de mai jos pentru a indica prin setare dacă înregistrarea clienților dvs.va fi obligatorie sau nu.
1. Solicitați verificarea e-mailului – Dacă optaţi pentru solicitarea verificării, după ce salvează adresa lor de e-mail la finalizarea unei comenzi, clienții vor primi un e-mail automat pentru confirmarea adreselor de e-mail.


2. Comenzi vor putea plasa – Alegeți dacă numai clienții înregistrați sau numai clienții neînregistrați pot plasa comenzi în magazinul online. Alegeți ambele variante dacă doriți ca ambele tipuri de clienți să poată comanda.


3. Conversia automată a unui utilizator-oaspete într-un client înregistrat – Dacă activați această opțiune, toți utilizatorii care nu au accesat un profil existent și nu s-au înregistrat, după finalizarea comenzii, vor primi o parolă în e-mailul lor și astfel vor fi convertiți în clienți. 


4. Afișați prețurile produselor numai utilizatorilor înregistrați  – Dacă selectați această opțiune, toate prețurile vor fi ascunse automat pentru utilizatorii care nu s-au înregistrat și nu au accesat magazinul prin profilurile lor.


5. Afișați conținutul magazinului numai pentru utilizatorii înregistrați – Dacă activați această opțiune, tot conținutul magazinului va fi vizibil numai atunci când utilizatorii accesează profilul lor de client. Când nu sunt conectați, clienții vor fi redirecționați automat către pagina de autentificare sau respectiv - de creare a unui profil.


6. Solicitați adresa de livrare la înregistrare – – Această opțiune obligă clienții să completeze o adresă de livrare la înregistrare.


7. Solicitați adresă de plată la înregistrare – Această opțiune solicită clienților dvs. să introducă o adresă de plată atunci când se înregistrează în magazinul dvs.

Setările pentru finalizarea comenzilor 

Aici veți găsi toate funcționalitățile, în secțiunea Comenzi din Setări>>Setările coșului de cumpărături. Acestea controlează ce câmpuri predefinite trebuie să completeze clienții dvs. pentru a finaliza o comandă.

1.  Reamintire automată pentru comenzile nefinalizate – Dacă activați această opțiune, toți clienții care au comenzi rămase nefinalizate timp de peste o oră vor primi un SMS din sistem, cu o notificare și un link către comanda lor nenefinalizată. 

2.  Reamintirea a se trimite prin:  – Alegeți modalitatea de comunicare prin care le reaminti utilizatorilor dvs. despre coșurile abandonate de ei. Vă recomandăm cu căldură să selectați o singură modalitate de reamintire.

3.  Reamintirea despre o comandă nefinalizată să fie trimisă în (minute)  – Selectați perioada de timp după expirarea căreia să fie trimis primul mesaj despre comanda abandonată. Vă recomandăm cu căldură ca intervalul între abandonarea comenzii și mesajul de reamintire să fie de cel puțin 60 de minute.

4.  A se solicita o adresă de livrare pentru produsele digitale  – Dacă vindeți produse digitale, activați această opțiune în cazul în care doriți ca clienții dvs. să completeze o adresă de livrare.

5.  Dacă este disponibilă o singură modalitate de livrare, aceasta să fie selectată automat – Dacă există un singur furnizor (un singur serviciu de curierat activat în magazinul dvs) și acesta indică un singur preț de livrare, activați această opțiune astfel încât această metodă de livrare să poată fi selectată prin default(subînţelegere). Astfel îi veţi ajuta pe clienţii dvs. să economisească un clic. 

6.  Comanda minimă – Aici puteți seta o valoare minimă de preţ al comenzii pentru finalizarea acesteia. Dacă valoarea din coș este mai mică decât cea înregistrată în acest câmp, utilizatorul nu va putea finaliza comanda. 

7.  Cantitatea maximă pe comandă – Aici puteți seta cantitatea maximă pentru o achiziție a unui produs. De exemplu, dacă completați câmpul cu 3, clienții dvs. nu vor putea comanda 4 bucăți din același produs. 

8.  Stoc minim de produs – Dacă introduceți o valoare, sistemul vă va notifica automat prin e-mail atunci când stocul unui produs urmărit se epuizează şi cantitatea sa scade sub numărul specificat de dvs. 

9.  Reduce stocul produsului, în funcție de statusul comenzii - această funcționalitate vă permite să setați o regulă privind momentul în care se reduce automat cantitatea introdusă (stocul) pentru produsele dvs.

  • În așteptare/Trimisă – Dacă selectați această opțiune, stocul produselor dvs. va fi redus în momentul în care clienții plasează o comandă cu produsele respective. Chiar dacă modalitatea de plată selectată este prin transfer bancar sau ramburs (adică plata comenzii nu este făcută imediat după plasarea comenzii), cantitatea de produse din comandă va fi scoasă automat din stoc. 
  • Achitată/Trimisă – Dacă selectați această opțiune, cantitatea de produse din comandă va fi redusă din stoc atunci când procesați comanda și intraţi pe comanda respectivă, pentru a trimite(expedia) produsele. Dacă plata pentru comanda respectivă se face online, cantitatea de produse din comandă va fi redusă imediat din stoc.

10.  Selectați felul de livrare prin subînțelegere (opțional) – Dacă modalitatea de livrare pe care ați setat-o pentru magazinul dvs. are mai multe feluri (de exemplu, la punctul de lucru al curierului și la adresă de domiciliu), folosţi această opțiune pentru a selecta felul de livrare prin subînțelegere. Felul de livrare selectat aici va fi predefinit și selectat prin subînțelegere pentru fiecare client utilizator care finalizează o comandă.
11.  Alegeți furnizor prin subînțelegere (opțional) – Dacă aveți mai multe modalităţi de livrare activate, folosiţi această opțiune pentru a selecta care dintre serviciile de curierat activate să fie predefinită (selectată prin subînțelegere pentru fiecare utilizator) în checkout.
12.  Alegeți modalitatea de plată prin subînțelegere (opțional) – Dacă alegeţi o modalitate de plată prin subînțelegere la finalizarea comenzii (în checkout) această metodă de plată va fi selectată pentru fiecare utilizator.


Utilizați ultimele două secțiuni din setările coșului de cumpărături pentru a finaliza toate opțiunile și a personaliza checkout-ul în magazinul dvs online în funcție de nevoile afacerii dvs. 


Setările suplimentare privind adresele


Utilizați opțiunile afișate în imaginea de mai sus pentru a configura dacă clienții dvs. vor avea opțiunea de a introduce o adresă de facturare, alta decât adresa de livrare. Dacă prima opțiune A nu se solicita introducerea unei adrese de facturare este activată (aceasta este activată prin default, implicit), clienții dvs. nu vor avea un buton prin care pot introduce datele adresei de facturare. Dacă comutaţi butonul, punându-l în poziţia OFF, puteți seta care câmpuri cu date de facturare vor fi obligatorii sau opționale de completat. Aveţi opţiunea de a seta anumite câmpuri să nu fie vizibile.

Altele


Aceste setări vă oferă un plus de control asupra magazinului dvs. Prin intermediul lor puteți ascunde coșul, puteți adăuga o hartă dinamică Google Maps, de asemenea puteţi şi să direcționați clientul spre o pagină selectată de dvs.

1. Arată coșul de cumpărături - Dacă activați această opțiune, pictograma coșului va fi afișată în partea de sus (în header-ul) a magazinului dvs.
2. Ascundere Google Maps în adresa de livrare - Dacă activați această opțiune, clienții dvs. nu vor putea utiliza Google Maps pentru a-și completa mai ușor și mai rapid adresa de livrare.
3. Google Maps cheie API - Veți avea nevoie de Google Maps cheie API dacă doriți să utilizați afişarea adresei și vizualizarea pe hartă.
4.Acțiune după adăugarea unui produs în coș - Folosiţi meniul derulant pentru a alege ce trebuie să se întâmple în magazinul dvs. atunci când clienții apasă butonul pentru a cumpăra un produs.

Redirecţionează la plată - pagina de finalizare a comenzii se va deschide automat imediat ce faceți clic pe butonul de cumpărare. Clienții dvs. vor vedea checkout-ul imediat și vor putea începe direct finalizarea unei comenzi cu produsul adăugat.

Redirecţionează în coș - clienții dvs. vor fi redirecționați spre coșul de cumpărături (acesta poate fi deschis ca meniu lateral dacă activați următoarea opțiune). În acest mod, în coș, clienții vor putea modifica comanda, vor putea închide coșul sau continua spre finalizarea comenzii în checkout.

Afișare pop-up - clienții dvs. vor vedea o fereastră pop-up în care pot alege continuarea cumpărăturilor sau continuarea spre finalizarea comenzii în checkout.

Rămâneți pe aceeași pagină - dacă selectați această opțiune, singura indicație pentru clienții dvs. că au adăugat un produs în coș va fi numărul de produse afişate lângă pictograma coșului din headerul magazinului (dacă opțiunea de afișare a pictogramei este activată).


Continuați cu setările de mai jos:
 5. Afișați coșul în meniul lateral - această opțiune va funcționa numai dacă în pasul anterior ați selectat „Redirecţionează în coș” ca acțiunea care urmează după adăugarea produsului în coș.
6. Cumularea coșurilor - activarea acestei opțiuni va duce la cumularea într-o singură comandă a coșului curent cu unul vechi salvat în profilul clientului după autentificare.
7. Vă rugăm să selectați pagina statică care conține Condițiile generale de utilizare a magazinului dvs. online - Această pagină va fi vizibilă la finalizarea unei comenzi, iar clientul va trebui să accepte condițiile stipulate pe aceasta pentru a finaliza comanda.
8. Adaugă - Selectați această opțiune dacă doriți să adăugați mai multe pagini statice cu conținutul cărora clienții dvs. trebuie să fie de acord, înainte de a finaliza o comandă.