Segmentarea este o abordare prin care puteți împărți baza dvs. de clienți în subgrupuri, în baza anumitor criterii. Apoi, puteţi direcționa targetat campaniile de marketing către fiecare subgrup, aplicând strategii diferite pentru a extrage valoarea maximă atât de la clienții care aduc profit mare, cât și de la cei cu profit mai mic.

Dacă aplicaţi o abordare de marketing "universală", fără a lua în considerare diferitele criterii care-i diferențiază pe consumatori, atunci chiar și cea mai inteligentă strategie ar putea să nu ofere rezultatele dorite pentru afacerea dvs. Segmentele vă vor ajuta să efectuaţi campanii de marketing mult mai bine targetate, cu o eficiență excelentă. 

În baza diferitelor criterii, cum ar fi utilizatorii care au accesat site-ul dvs. web și au previzualizat mai multe produse dintr-o anumită categorie, de exemplu geci, dar nu au făcut nicio achiziție, pot fi separate într-un singur segment și le puteți trimite ulterior oferte relevante etc. Odată creată, lista de segmente va fi aplicată fiecărui utilizator care are o interacțiune cu site-ul dvs. web. 


Segmentele se găsesc în secţiunea Marketing > Campanii > Segmente.


Adăugarea unui segment se face prin butonul Adăugare segment. Aveţi la dispoziţie şi o bandă de căutare după cuvinte cheie, precum şi posibilitate de căutare filtrată.

După cum puteţi vedea în imaginea de mai jos, aici avem trei segmente gata create. Biful verde arată că acestea sunt active. Primul segment este pentru utilizatorii care s-au abonat printr-un anumit formular de abonament, al doilea este pentru utilizatorii ai căror comenzi includ unul dintre produsele menţionate şi al treilea segment este pentru utilizatori care au accesat şi previzualizat produse în ultimele două zile de peste 3 ori. Numele segmentelor sunt compilate în funcţie de criteriile pe care le setaţi. 

Dacă vă doriţi să editaţi un anumit segment, este necesar pur şi simplu să faceţi clic pe acesta şi se va deschide un panou lateral prin care puteţi modifica criteriile.

Un segment activ şi care participă la o campanie, nu poate fi şters.


În plus, pentru fiecare segment în parte aveţi şi informaţii despre câte persoane îndeplinesc criteriile respective, câte campanii sunt targetate către segmentul respectiv, precum şi ultima generare (actualizare) a segmentului.

Aveţi posibilitatea să faceţi clic pe numărul de persoane pe care le conţine un anumit segment şi puteţi vedea şi informaţii detaliate pentru fiecare utilizator în parte din segmentul respectiv.

.

Din butonul Log - îl veţi găsi vizavi de fiecare segment, veţi putea vedea toate modificările legate de segmentul respectiv - adăugare/îndepărtare contacte, informaţii despre contactele din segmentul respectiv şi multe altele. 

Lista cu abonaţii aferenţi fiecărui segment, este dinamică şi de fiecare dată când un anumit eveniment sau acţiune se întâmplă, un abonat poate fi scos dintr-o listă şi adăugat într-o altă etc.
În partea de Log puteţi urmări aceste informaţii.


Vezi cum să-ți segmentezi clienții aici.