Aplicaţia CloudCart pentru review-uri despre produse este o aplicaţie separată, dar care se foloseşte împreună cu modulul CloudCart Campanii. Datorită acestei aplicaţii şi CloudCart Campanii, puteţi solicita, prin diferite canale de comunicare, de la clienţii dvs. care au achiziţionat un produs sau un serviciu, să lase un review despre produsul sau serviciul respectiv. Citiţi mai departe şi veţi afla care sunt paşii pentru a seta funcţionalitatea CloudCart Review Produse.

Configurare

Pentru a folosi CloudCart Review Produse, accesaţi panoul de administrare a magazinului dvs., secţiunea Aplicaţii > Toate aplicaţiile > CloudCart REview Produse şi instalaţi aplicaţia apăsând butonul respectiv.

După ce instalaţi aplicaţia, se va deschide o fereastră cu următoarele setări:

  • Activaţi aplicaţia - din acest buton puteţi activa aplicaţia.
  • Afişează rating pe lista de produse - Dacă activaţi această opţiune, rating-urile produselor vor fi afişate pe lista de produse.
  • Ascunde rating, dacă nu există review-uri - rating-ul (stelele) nu vor fi afişate pentru acele produse pentru care încă nu există review-uri. Vă recomandăm să activaţi această opţiune, deoarece în caz contrar - dacă aveţi prea multe produse fără review-uri, utilizatorii vor vedea foarte clar lipsa de activitate pentru produsele respective, iar acest lucru nu este deloc bine pentru strategia dvs. de marketing.
  • Aprobare review înainte de publicare - activarea acestei opţiuni vă oferă posibilitatea să revizuiţi fiecare review pe care clienţii îl lasă, după aceea îl puteţi publica manual.
  • Adaugă recenzii de la - aici poți alege cine va avea dreptul să posteze recenzii despre produse - toți utilizatorii, indiferent dacă au achiziționat produsul sau nu; sau numai utilizatorii care au achiziționat produsul pe care îl comentează.
  • Aprobarea automată a răspunsurilor - această opţiune permite publicarea automată a răspunsurilor clienţilor la review-uri deja aprobate. Astfel veţi arăta utilizatorilor discuţiile clienţilor despre un anumit produs.
  • Aprobarea automată a review-urilor cu rating de peste - Toate review-urile cu rating mai mare decât pragul de stele setat de dvs., vor fi aprobate automat. Dacă alegeţi 3 stele, acest lucru înseamnă că toate review-urile cu 4 şi 5 stele vor fi aprobate şi publicate automat.


  • Afişează doar o singură evaluare / rating pentru un produs - Cu activarea acestei opţiuni puteţi ascunde toate comentariile pe care clienţii le-au lăsat cu privire la produse, şi puteţi afişa doar nota /ratingul/ generală (ex. 4,6). Luaţi în calcul dacă ar fi mai bine să ascundeţi comentariile sau să le afişaţi, în funcţie de cazul dvs. Nu vă recomandăm să ascundeţi review-uri sau rating-uri pentru produse.
  • Permite răspunsuri - dacă activați această opțiune, puteți alege dacă toți utilizatorii care sunt conectați la magazinul dvs. vor putea lăsa răspunsuri sau numai administratorii magazinului.


În funcție de setarea pe care ați setat-o, utilizatorii dvs. vor putea lăsa recenzii despre produse. Aveți opțiunea de a seta o limită și numai utilizatorii care au achiziționat produsul pot comenta sau pe toate.

  • Ordonare review-uri după - aici puteţi alege cum ordonaţi review-urile clienţilor - după dată sau după rating. Dacă alegeţi "după dată", înseamnă că cele mai noi review-uri vor fi afişate cel mai sus, iar dacă optaţi pentru rating - cel mai mare rating va fi afişat cel mai sus.

În magazin, clienţii dvs. pot filtra şi pot ordona răspunsurile privind diferitele produse:

  • Perioada maximă pentru lăsarea unei recenzii - introduceți perioada maximă în care poate fi lăsată o recenzie pentru un produs.
  • Întrebări și răspunsuri - când opțiunea este activată, aceasta va fi adăugată ca o filă nouă la recenzii/întrebări și răspunsuri. Prin activarea acestuia, clienții magazinului dvs. vor putea să-și adauge întrebările la produsul specific, fără a fi nevoie să-l evalueze mai întâi.
  • Aprobați o întrebare înainte de a posta - dacă activați opțiunea, veți avea posibilitatea de a aproba întrebarea înainte ca aceasta să devină vizibilă pentru produs.
În fila "Întrebări și răspunsuri", puteți adăuga manual o întrebare de la utilizatori în meniul de administrare.

Pe pagina produsului, puteți răspunde clienților folosind butonul "Adăugați răspuns".


Această opțiune a necesitat o plată suplimentară.

Review-uri

În secţiunea cu Review-uri puteţi previzualiza toate review-urile pe care clienţii le-au lăsat despre  produse. Puteţi căuta după cuvinte-cheie sau puteţi aplica diferite filtre.


Toate review-urile despre produse sunt confirmate de CloudCart! Noi avem grija pentru ca fiecare review afişat pe site-ul nostru web, să fie autentic.


Aveţi la dispoziţie şi opţiunea pentru adăugarea de review-uri despre produse, din butonul respectiv. Dacă magazinul dvs. a fost strămutat de la o altă platformă pe CloudCart, şi dacă dvs. nu aţi transferat review-urile automat, totuşi puteţi face acest lucru manual.

  1. Alegeţi produsul la care doriţi să adăugaţi un review.
  2. Introduceţi numele clientului.
  3. Alegeţi data şi ora review-ului.
  4. Evaluaţi produsul cu stele.
  5. Introduceţi titlul review-ului.
  6. Introduceţi review-ul.

    În magazinul dvs., un review poate arăta astfel:

De îndată după ce un anumit review este trimis de către client, sistemul CloudCart verifică toată baza de date cu comenzi pentru conformitate şi coincidenţă între produsul despre care utilizatorul a lăsat un review, e-mail-ul utilizatorului şi comenzile plasate de acesta. Astfel, toate review-urile vor fi verificate.
MODULE NOI ÎN CONSTRUCTORUL VIZUAL AL PAGINILOR DE DESTINAŢIE (LANDING PAGES)
După ce veţi instala aplicaţia CloudCart Review-uri, în magazinul dvs. vor fi instalate două module noi aferente constructorului de pagini de destinaţie, în secţiunea Marketing > Pagini de destinaţie - "Review-uri produse" şi "Solicită review".

1. Review-uri despre produse

În fereastra cu setări puteţi alege cum vizualizaţi review-urile clienţilor.


Le puteţi ordona după dată sau rating; puteţi afişa review-urile adăugate primele sau ultimele; puteţi filtra după rating sau grup de produse; puteţi alege numărul de review-uri pe care doriţi să le afişaţi;


Pe partea dreapta puteţi  alege să afişaţi doar review-urile dvs. pe carusel; puteţi afişa sau nu titlul produsului, poza produsului; Există şi setări privind numărul de răspunsuri pe care doriţi să le afişaţi pe un rând, puteţi să şi limitaţi numărul de caractere din review-uri care vor fi afişate; Puteţi, de asemenea, să alegeţi cum să fie afişate review-urile - evaluare şi comentariu, doar evaluare sau doar comentariu; 



2. Solicită un review

Cu ajutorul modulului puteţi solicita clienţilor dvs. să lase un review. Puteţi alege numărul de produse care vor fi afişate pe un rând, puteţi introduce un titlu şi o descriere.


Aplicaţia CloudCart Review Produse vine cu JSON-LD incorporat, ceea ce va îmbunătăţi traficul organic al site-ului dvs. Datorită acestei funcţionalităţi, review-urile pentru produsele dvs. vor fi afişate în rezultatele motoarelor de căutare.